Listas de control ITIL

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Las listas de control (plantillas ITIL) preparadas aquí pueden ser utilizadas como modelo para la definición de outputs de procesos ITIL. Las listas de control ITIL sirven asimismo de apoyo a la hora de ejecutar los procesos correspondientes.

 

Las principales listas de control de ITIL V3

Durante la revisión de nuestros modelos de procesos para ITIL V3 también hemos adaptado las listas de control ITIL a la versión V3, ampliándolas y revisándolas por completo. De las 102 listas de control ITIL del ITIL Process Map ponemos a su disposición las diez listas de control ITIL y plantillas de documentos ITIL más solicitadas.

Véase también (en inglés): Las principales plantillas ITIL 2011 - Free ITIL templates!

 

Listas de control: ITIL Estrategia del Servicio

• Lista de control - Portafolio de Servicios
• Lista de control - Análisis Financiero

 

Listas de control: ITIL Diseño del Servicio

• Lista de control - SLA/ OLA/ UC
• Lista de control - Paquete de Diseño del Servicio (SDP)
• Lista de control - Informe de la Capacidad

 

Listas de control: ITIL Transición del Servicio

• Lista de control - Solicitud de Cambio (RFC)
• Lista de control - Sistema de Gestión de la Configuración (CMS)/ Base de Datos de la Configuración (CMDB)

 

Listas de control: ITIL Operación del Servicio

• Lista de control - Registro de Incidente
• Lista de control - Registro de Problema

 

Listas de control: ITIL Perfeccionamiento Continuo del Servicio (CSI)

• Lista de control - Informe de Evaluación de Servicios
• Lista de control de Plan de Mejoras al Servicio (SIP)