Lista de control CMS CMDB

DE - EN - Lista de control del Sistema de Gestión de la Configuración (CMS)/ Base de Datos de la Configuración (CMDB)

Proceso ITIL: Transición del Servicio - Activos de Servicio y Gestión de la Configuración

Categoría: Listas de control ITIL | Transición del Servicio

Fuente: Lista de control "Sistema de Gestión de la Configuración (CMS)/ Base de Datos de la Configuración (CMDB)" del ITIL Process Map

Véase también: "Checklist CMS CMDB" según ITIL 2011 (en inglés)

Perspectiva general

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El Sistema de Gestión de la Configuración (Configuration Management System, CMS) es un modelo lógico coherente de la infraestructura de la organización de TI, típicamente compuesto de varias Bases de Datos de la Gestión de Configuración (Configuration Management Database, CMDB) que operan como sub-sistemas físicos.

Se usa para almacenar información acerca de los Elementos de Configuración (CI's) controlados por la Gestión de la Configuración. Los CI’s son principalmente equipo o aplicaciones y se caracterizan por sus atributos (registrados en el Registro de la Configuración de los CI's) y su relación con otros CI's.

Contenidos - Registro de CI

Dependiendo del tipo de CI, los atributos típicos de un Registro de CI incluyen:

1. Identificador único (ID)
2. Nombre
3. Descripción
4. Propietario del CI / persona a cargo
5. Clasificación
   1. Categoría (por ej. Servicio, Equipo, Aplicación, Documento, Personal ...)
   2. Tipo (por ej. Servidor, Impresora, ... – particularización de la clasificación en categorías)
6. Información del manufacturero
   1. Nombre del manufacturero
   2. Número de serie
   3. Número de licencia / referencia al contrato de licencia
7. Versión
8. Historia de modificaciones del Registro de CI
   1. Fecha de creación
   2. Modificaciones
   3. Descripción de la modificación
   4. Fecha
   5. Persona a cargo
9. Localización
   1. Localización física, si aplica
   2. Localización lógica, si aplica (por ej. directorio del servidor)
10. Historia del estado (descripción del ciclo de vida de un CI con los datos de su estado, por ejemplo, "A Prueba", "Activo", "Bajo Mantenimiento", "Fuera de operación" ...)
    1. Estado y versión actual
    2. Historia del estado y versión (cambios históricos al estado del CI o Cambios planificados para el futuro)
       1. Cambio de estado
       2. Descripción
       3. Hora y fecha del Cambio de estado
11. Relación a Servicios de TI
12. Relación a otros CI’s, por ej.:
    1. Es un componente de
    2. Está asociado con
    3. Utiliza
    4. Es una característica de
    5. Es una versión nueva de
    6. Será reemplazado por
13. Relación con otros objetos de datos en la Gestión de Servicios de TI
    1. Registros de Incidentes
    2. Registros de Problemas
    3. Errores Conocidos
    4. Registros de Cambios
14. Detalles de la licencia
15. Referencias a documentos
    1. Documentación de contratos
    2. Documentación Operativa
    3. Documentación del Usuario
    4. Documentación relevante en emergencias
    5. Otra documentación

 

By / de:  Stefan Kempter , IT Process Maps.