Diferencia entre revisiones de «ITIL Transición del Servicio»
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===Transición del Servicio (Service Transition)=== | |||
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'''Objetivo Procesal''': Desarrollar e implementar servicios de TI. Mediante este proceso también se asegura que los cambios en los servicios y procesos de la Gestión de Servicios se lleven a cabo de manera coordinada. | '''Objetivo Procesal''': Desarrollar e implementar servicios de TI. Mediante este proceso también se asegura que los cambios en los servicios y procesos de la Gestión de Servicios se lleven a cabo de manera coordinada. | ||
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La disciplina ITIL V3 "[[ITIL Transición del Servicio|Transición del Servicio (Service Transition)]]" abarca los procesos siguientes: | La disciplina ITIL V3 "[[ITIL Transición del Servicio|Transición del Servicio (Service Transition)]]" abarca los procesos siguientes: | ||
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;[[ITIL Gestion de Cambios|Gestión de Cambios]] | ;[[ITIL Gestion de Cambios|Gestión de Cambios]] | ||
:Objetivo Procesal: Controlar el ciclo de vida de todos los Cambios. El objetivo primordial de la Gestión de Cambios es viabilizar los cambios beneficiosos con un mínimo de interrupciones en la prestación de servicios de TI. | :Objetivo Procesal: Controlar el ciclo de vida de todos los Cambios. El objetivo primordial de la Gestión de Cambios es viabilizar los cambios beneficiosos con un mínimo de interrupciones en la prestación de servicios de TI. | ||
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;[[ITIL Gestion de Proyectos - Planificacion y Soporte Transicion|Gestión de Proyectos (Planificación y Soporte de Transición)]] | ;[[ITIL Gestion de Proyectos - Planificacion y Soporte Transicion|Gestión de Proyectos (Planificación y Soporte de Transición)]] | ||
:Objetivo Procesal [Gestión de Proyectos (Planificación y Soporte de Transición)]: Planificar y coordinar los recursos para implementar una edición dentro de los parámetros de costo, tiempo y calidad estimados. | :Objetivo Procesal [Gestión de Proyectos (Planificación y Soporte de Transición)]: Planificar y coordinar los recursos para implementar una edición dentro de los parámetros de costo, tiempo y calidad estimados. | ||
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;[[ITIL Gestion de Ediciones e Implementacion|Gestión de Ediciones e Implementación]] | ;[[ITIL Gestion de Ediciones e Implementacion|Gestión de Ediciones e Implementación]] | ||
:Objetivo Procesal: Planificar, programar y controlar el movimiento de ediciones en circunstancias reales y de prueba. La meta principal de la Gestión de Ediciones es salvaguardar la integridad en condiciones reales y corregir las ediciones que se hayan puesto en uso. | :Objetivo Procesal: Planificar, programar y controlar el movimiento de ediciones en circunstancias reales y de prueba. La meta principal de la Gestión de Ediciones es salvaguardar la integridad en condiciones reales y corregir las ediciones que se hayan puesto en uso. | ||
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;[[ITIL Validacion y Pruebas de Servicios|Validación y Pruebas de Servicios]] | ;[[ITIL Validacion y Pruebas de Servicios|Validación y Pruebas de Servicios]] | ||
:Objetivo Procesal: Asegurar que las ediciones implementadas y los servicios resultantes cumplan las expectativas de los clientes, y verificar que las operaciones de TI sirvan de soporte a los servicios nuevos. | :Objetivo Procesal: Asegurar que las ediciones implementadas y los servicios resultantes cumplan las expectativas de los clientes, y verificar que las operaciones de TI sirvan de soporte a los servicios nuevos. | ||
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;[[Desarrollo y Personalizacion de Aplicaciones|Desarrollo y Personalización de Aplicaciones]] | ;[[Desarrollo y Personalizacion de Aplicaciones|Desarrollo y Personalización de Aplicaciones]] | ||
:Objetivo Procesal: Hacer que todas las aplicaciones y sistemas que proveen la funcionalidad necesaria para la prestación de servicios de TI estén disponibles. Este proceso incluye el desarrollo y mantenimiento de aplicaciones personalizadas, y la personalización de productos de vendedores de programados. | :Objetivo Procesal: Hacer que todas las aplicaciones y sistemas que proveen la funcionalidad necesaria para la prestación de servicios de TI estén disponibles. Este proceso incluye el desarrollo y mantenimiento de aplicaciones personalizadas, y la personalización de productos de vendedores de programados. | ||
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;[[ITIL Activos de Servicio y Gestion de la Configuracion|Activos de Servicio y Gestión de la Configuración]] | ;[[ITIL Activos de Servicio y Gestion de la Configuracion|Activos de Servicio y Gestión de la Configuración]] | ||
:Objetivo Procesal: Conservar información acerca de Elementos de Configuración requeridos en la prestación de un servicio de TI, incluyendo las relaciones entre los mismos. | :Objetivo Procesal: Conservar información acerca de Elementos de Configuración requeridos en la prestación de un servicio de TI, incluyendo las relaciones entre los mismos. | ||
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;[[ITIL Gestion del Conocimiento|Gestión del Conocimiento]] | ;[[ITIL Gestion del Conocimiento|Gestión del Conocimiento]] | ||
:Objetivo Procesal: Recopilar, analizar, archivar y compartir conocimientos e información dentro de una organización. El propósito primordial de esta gestión es mejorar la eficiencia reduciendo la necesidad de redescubrir conocimientos. | :Objetivo Procesal: Recopilar, analizar, archivar y compartir conocimientos e información dentro de una organización. El propósito primordial de esta gestión es mejorar la eficiencia reduciendo la necesidad de redescubrir conocimientos. | ||
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==Descargas== | |||
Descargar: [https://wiki.es.it-processmaps.com/images/pdf/transicion-del-servicio-itil-v3.pdf Disciplina ITIL "Transición del Servicio" - Perspectiva general de procesos (.PDF)] | |||
<p> </p> | |||
== Información adicional para Transición del Servicio == | ==<span id="Información adicional para Transición del Servicio">Información adicional</span>== | ||
* [[KPIs ITIL - Transición del Servicio|Indicadores clave de rendimiento ITIL (KPI’s) para Transición del Servicio]] | *[[KPIs ITIL - Transición del Servicio|Indicadores clave de rendimiento ITIL (KPI’s) para Transición del Servicio]] | ||
* [[Listas de control ITIL#Listas de control: ITIL Transición del Servicio|Listas de control para Transición del Servicio]] | *[[Listas de control ITIL#Listas de control: ITIL Transición del Servicio|Listas de control para Transición del Servicio]] | ||
* [[Roles ITIL#Roles ITIL - Transición del Servicio (Service Transition)|Roles ITIL en Transición del Servicio]] | *[[Roles ITIL#Roles ITIL - Transición del Servicio (Service Transition)|Roles ITIL en Transición del Servicio]] | ||
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Revisión del 18:31 3 ago 2013
Transición del Servicio (Service Transition)
Objetivo Procesal: Desarrollar e implementar servicios de TI. Mediante este proceso también se asegura que los cambios en los servicios y procesos de la Gestión de Servicios se lleven a cabo de manera coordinada.
Denominación en inglés: Service Transition
Parte de: Gestión de Servicios de TI (ITSM)
Procesos ITIL: Transición del Servicio
La disciplina ITIL V3 "Transición del Servicio (Service Transition)" abarca los procesos siguientes:
- Gestión de Cambios
- Objetivo Procesal: Controlar el ciclo de vida de todos los Cambios. El objetivo primordial de la Gestión de Cambios es viabilizar los cambios beneficiosos con un mínimo de interrupciones en la prestación de servicios de TI.
- Gestión de Proyectos (Planificación y Soporte de Transición)
- Objetivo Procesal [Gestión de Proyectos (Planificación y Soporte de Transición)]: Planificar y coordinar los recursos para implementar una edición dentro de los parámetros de costo, tiempo y calidad estimados.
- Gestión de Ediciones e Implementación
- Objetivo Procesal: Planificar, programar y controlar el movimiento de ediciones en circunstancias reales y de prueba. La meta principal de la Gestión de Ediciones es salvaguardar la integridad en condiciones reales y corregir las ediciones que se hayan puesto en uso.
- Validación y Pruebas de Servicios
- Objetivo Procesal: Asegurar que las ediciones implementadas y los servicios resultantes cumplan las expectativas de los clientes, y verificar que las operaciones de TI sirvan de soporte a los servicios nuevos.
- Desarrollo y Personalización de Aplicaciones
- Objetivo Procesal: Hacer que todas las aplicaciones y sistemas que proveen la funcionalidad necesaria para la prestación de servicios de TI estén disponibles. Este proceso incluye el desarrollo y mantenimiento de aplicaciones personalizadas, y la personalización de productos de vendedores de programados.
- Activos de Servicio y Gestión de la Configuración
- Objetivo Procesal: Conservar información acerca de Elementos de Configuración requeridos en la prestación de un servicio de TI, incluyendo las relaciones entre los mismos.
- Gestión del Conocimiento
- Objetivo Procesal: Recopilar, analizar, archivar y compartir conocimientos e información dentro de una organización. El propósito primordial de esta gestión es mejorar la eficiencia reduciendo la necesidad de redescubrir conocimientos.
Descargas
Descargar: Disciplina ITIL "Transición del Servicio" - Perspectiva general de procesos (.PDF)
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