ITIL Estrategia del Servicio
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Estrategia del Servicio (Service Strategy)
Objetivo Procesal: Proveer orientación, desarrollar e implementar la Gestión de Servicios de TI. Su meta primordial es que la organización piense y actúe estratégicamente.
Denominación en inglés: Service Strategy
Parte de: Gestión de Servicios de TI (ITSM)
Procesos ITIL: Estrategia del Servicio
La disciplina ITIL V3 "Estrategia del Servicio (Service Strategy)" abarca los procesos siguientes:
- Gestión del Portafolio de Servicios
- Objetivo Procesal: Decidir la Estrategia del Servicio al cliente y desarrollar ofertas y capacidades del proveedor de servicios.
- Gestión Financiera
- Objetivo Procesal: Administrar el presupuesto, la contabilidad y la política de honorarios del proveedor de servicios.
Descargar: Disciplina ITIL "Estrategia del Servicio" - Perspectiva general de procesos (.PDF)
