ITIL Estrategia del Servicio

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Estrategia del Servicio (Service Strategy) - Objetivo Procesal: Proveer orientación, desarrollar e implementar la Gestión de Servicios de TI. Su meta primordial es que la organización piense y actúe estratégicamente.

Denominación en inglés: Service Strategy

Parte de: Gestión de Servicios de TI (ITSM)

 

Procesos ITIL: Estrategia del Servicio

La disciplina ITIL V3 "Estrategia del Servicio (Service Strategy)" abarca los procesos siguientes:

 

Gestión del Portafolio de Servicios
Objetivo Procesal: Decidir la Estrategia del Servicio al cliente y desarrollar ofertas y capacidades del proveedor de servicios.

 

Gestión Financiera
Objetivo Procesal: Administrar el presupuesto, la contabilidad y la política de honorarios del proveedor de servicios.


KPI's | Plantillas | Roles

 

Descargas

Descargar: Disciplina ITIL "Estrategia del Servicio" - Perspectiva general de procesos (.PDF)