Diferencia entre revisiones de «ITIL Estrategia del Servicio»

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== Estrategia de Servicio (Service Strategy) ==
== Estrategia del Servicio (Service Strategy) ==


'''Objetivo Procesal''': Proveer orientación, desarrollar e implementar la Gestión de Servicios de TI. Su meta primordial es que la organización piense y actúe estratégicamente.
'''Objetivo Procesal''': Proveer orientación, desarrollar e implementar la Gestión de Servicios de TI. Su meta primordial es que la organización piense y actúe estratégicamente.
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== Procesos ITIL: Estrategia de Servicio ==
== Procesos ITIL: Estrategia del Servicio ==


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La disciplina ITIL V3 de [[ITIL Estrategia de Servicio|Estrategia de Servicio (Service Strategy)]] abarca los procesos siguientes:
La disciplina ITIL V3 "[[ITIL Estrategia del Servicio|Estrategia del Servicio (Service Strategy)]]" abarca los procesos siguientes:




;[[ITIL Gestion del Portafolio de Servicios|Gestión del Portafolio de Servicios]]
;[[ITIL Gestion del Portafolio de Servicios|Gestión del Portafolio de Servicios]]
:Objetivo Procesal: Decidir la Estrategia de Servicio al cliente y desarrollar ofertas y capacidades del proveedor de servicios.
:Objetivo Procesal: Decidir la Estrategia del Servicio al cliente y desarrollar ofertas y capacidades del proveedor de servicios.


;[[ITIL Gestion Financiera|Gestión Financiera]]
;[[ITIL Gestion Financiera|Gestión Financiera]]
:Objetivo Procesal: Administrar el presupuesto, la contabilidad y la política de honorarios del proveedor de servicios.
:Objetivo Procesal: Administrar el presupuesto, la contabilidad y la política de honorarios del proveedor de servicios.
''Descargar: [https://wiki.es.it-processmaps.com/images/pdf/estrategia-del-servicio-itil-v3.pdf Disciplina ITIL "Estrategia del Servicio" - Perspectiva general de procesos (.PDF)]''
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== Información adicional para la Estrategia del Servicio ==
* [[KPIs ITIL - Estrategia del Servicio|Indicadores clave de rendimiento ITIL (KPI’s) para la Estrategia del Servicio]]
* [[Listas de control ITIL#Listas de control: ITIL Estrategia del Servicio|Listas de control para la Estrategia del Servicio]]
* [[Roles ITIL#Roles ITIL - Estrategia del Servicio (Service Strategy)|Roles ITIL en la Estrategia del Servicio]]
<!-- Esta página se asigna a las siguientes categorías: -->
[[Categoría:ITIL|Estrategia del Servicio]][[Categoría:Disciplina ITIL|Estrategia del Servicio]][[Categoría:Proceso ITIL|1]][[Categoría:Estrategia del Servicio|!]]
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Revisión del 11:11 4 jun 2011

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Estrategia del Servicio (Service Strategy)

Objetivo Procesal: Proveer orientación, desarrollar e implementar la Gestión de Servicios de TI. Su meta primordial es que la organización piense y actúe estratégicamente.

Denominación en inglés: Service Strategy

Parte de: Gestión de Servicios de TI (ITSM)


Procesos ITIL: Estrategia del Servicio

Gestión del Portafolio de Servicios - Estrategia del ServicioGestión Financiera - Estrategia del Servicio
Procesos ITIL: Estrategia del Servicio

La disciplina ITIL V3 "Estrategia del Servicio (Service Strategy)" abarca los procesos siguientes:


Gestión del Portafolio de Servicios
Objetivo Procesal: Decidir la Estrategia del Servicio al cliente y desarrollar ofertas y capacidades del proveedor de servicios.
Gestión Financiera
Objetivo Procesal: Administrar el presupuesto, la contabilidad y la política de honorarios del proveedor de servicios.


Descargar: Disciplina ITIL "Estrategia del Servicio" - Perspectiva general de procesos (.PDF)

Información adicional para la Estrategia del Servicio

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