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<seo metakeywords="Wiki ITIL" metadescription="El Wiki de ITIL procede de ITIL V3, la Gestión de Servicios de TI (ITSM) y ISO/IEC 20000." />
IT Process Wiki: El Wiki de ITIL
El Wiki de ITIL procede de ITIL (Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de la Información), la Gestión de Servicios de TI (ITSM) y ISO 20000, pero también de la gestión de procesos en general, ya que las técnicas de gestión de procesos son una herramienta indispensable para empresas que desean coordinar sus procesos TI con ITIL.[1]
El Wiki de ITIL está disponible a través de IT Process Maps GbR, que ha desarrollado un modelo de referencia gráfico ITIL V3 para analizar y documentar procesos de TI – el Mapa de Procesos ITIL V3.
| El Wiki de ITIL en inglés: | Wiki ITIL (English) |
| El Wiki de ITIL en alemán: | Wiki ITIL (Deutsch) |
Nuevo: informaciones básicas, listas de control y recomendaciones para la gestión de proyectos, imprescindibles también en los proyectos ITIL.
ITIL V3 en el Wiki de ITIL
haga click aquí para ver más detalles
Desarrollando el Mapa de Procesos ITIL V3 en español hemos creado este Wiki de ITIL. Contiene todo lo que hay que saber sobre ITIL versión 3 y el "Ciclo de Vida del Servicio ITIL V3".
Visiten nuestras páginas sobre las disciplinas de ITIL V3, incluyendo descripciones detalladas de los procesos ITIL con sus entradas y salidas, roles y métricas (Key Performance Indicators, KPIs):
- Estrategia del Servicio
- Diseño del Servicio
- Transición del Servicio
- Operación del Servicio
- Perfeccionamiento Continuo del Servicio (CSI)
Aquí encontrarán las listas de control de ITIL más solicitadas, completamente revisadas y ampliadas para ITIL V3.
El Wiki de ITIL: Contenido
| Procesos ITIL | Descripciones detalladas de los procesos ITIL V3. Perspectivas generales de procesos ITIL disponibles para su descarga [.PDF] |
| Glosario ITIL | Glosario navegable de ITIL con acceso directo a todos los términos ITIL, descripciones de procesos ITIL y roles ITIL |
| Comparación ITIL V2/V3 | Diferencias más importantes, modificaciones y novedades de ITIL V3 en comparación con ITIL V2 |
| Listas de control ITIL | Listas de comprobación ITIL |
| Roles ITIL | Definiciones de los roles ITIL |
| KPI's ITIL | Métricas ITIL - Indicadores Claves de Rendimiento (KPI) |
| Historia de ITIL | ¿Qué es ITIL? La historia de ITIL |
| Implementación de ITIL | Estrategias para implementar ITIL - Guía de Proyecto ITIL en 10 pasos |
| Modelo de referencia ITIL | Implementación de ITIL basados en un modelo de referencia ITIL |
| ISO 20000 | Certificación ISO 20000 para organizaciones de IT |
IT Process Maps: Los autores del Wiki de ITIL
La empresa IT Process Maps GbR de Alemania, fundada en 2006, está especializada en la prestación de modelos de procesos para organizaciones de TI.
Desarrollamos estos modelos de referencia basándonos en los estándares vigentes internacionalmente y en las recomendaciones establecidas ("mejores prácticas"). Con el Wiki de ITIL queremos poner a disposición de un amplio público estas mejores prácticas – como ITIL.
Nuestro Mapa de Procesos ITIL es un modelo de proceso ITIL completo y personalizable. Contiene de manera gráfica la descripción íntegra de todo el Ciclo de Vida del Servicio ITIL V3 con sus cinco disciplinas. Es también un entorno de modelado y análisis de fácil manejo.
El Mapa de Procesos ITIL V3 está configurado de tal forma para
- que nuestros clientes estén apoyados óptimamente en todas las fases de un proyecto ITIL o ISO 20000,
- que lleguen a ser capaces de llevar a cabo su proyecto ITIL sin ayuda externa.
El Mapa de Procesos ITIL V3 para Microsoft Visio™ está disponible en español para la nueva versión 3 de ITIL. Novedad: El Mapa de Procesos ITIL para MS Visio 2010
Para usted supone obtener el Mapa de Procesos ITIL V3 en inglés o alemán para MS Visio™, Corel iGrafx® Flowcharter™/ Process™, Aeneis™, PRIMERO, QMAP/ QViS Professional™, Holocentric™ Modeler, IBM® Rational® System Architect® y ARIS Process Platform™.
 IT Process Maps |
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Anotaciones
ITIL® is a Registered Trade Mark of the Office of Government Commerce in the United Kingdom and other countries. — IT Infrastructure Library® is a Registered Trade Mark of the Office of Government Commerce in the United Kingdom and other countries.
