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<p>Véase también (en inglés): Preguntas frecuentes sobre <b><a class="external text" href="https://wiki.en.it-processmaps.com/index.php/ITIL_4">'ITIL 4'</a></b></html> | <p>Véase también (en inglés):</p> | ||
<ul><li>Preguntas frecuentes sobre <b><a class="external text" href="https://wiki.en.it-processmaps.com/index.php/ITIL_4">'ITIL 4'</a></b></li> | |||
<li>En nuestra Wiki de gestión de servicios (YaSM Wiki): <b><a class="external text" href="https://yasm.com/wiki/en/index.php/ITIL_4_vs_ITIL_V3" title="Comparación detallada: ITIL 4 vs. ITIL V4">ITIL 4 vs. ITIL V3 (ITIL 2011)</a></b></li></ul> | |||
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Image:Wiki-itil-v3.jpg|right|250px|thumb|alt=ITIL: El Ciclo de Vida de Servicio ITIL y los procesos de ITIL|El [[Procesos ITIL|Ciclo de Vida de Servicio ITIL]].<br />Haga click aquí para ver más detalles! | Image:Wiki-itil-v3.jpg|right|250px|thumb|alt=ITIL: El Ciclo de Vida de Servicio ITIL y los procesos de ITIL|El [[Procesos ITIL|Ciclo de Vida de Servicio ITIL]].<br />Haga click aquí para ver más detalles! | ||
poly 198 | poly 198 320 283 328 321 302 361 291 393 292 429 304 454 320 528 358 513 258 443 215 353 205 260 238 [[ITIL Diseño del Servicio|ITIL Wiki: Diseño del Servicio]] | ||
poly 157 | poly 157 398 228 345 243 418 244 489 275 534 343 563 345 644 244 618 171 533 152 458 [[ITIL Operación del Servicio|ITIL Wiki: Operación del Servicio]] | ||
poly 370 | poly 370 610 428 551 490 513 509 467 509 413 564 341 594 420 595 498 546 575 497 618 450 636 [[ITIL Transición del Servicio|ITIL Wiki: Transición del Servicio]] | ||
poly 381 | poly 381 187 377 131 447 132 580 202 651 298 679 355 687 430 665 529 614 629 508 710 405 742 319 736 190 679 99 572 72 506 68 384 106 273 202 176 293 131 375 132 376 190 292 201 209 254 160 319 132 417 141 507 194 593 264 646 361 674 448 663 523 623 579 558 617 458 605 345 559 278 484 220 [[ITIL Perfeccionamiento Continuo del Servicio - CSI|ITIL Wiki: CSI]] | ||
poly 376 | poly 376 488 380 548 453 517 487 458 479 389 450 343 393 315 321 326 276 370 256 434 269 485 312 530 376 548 373 490 338 476 319 448 327 400 364 376 407 388 428 424 419 464 [[ITIL Estrategia del Servicio|ITIL Wiki: Estrategia del Servicio]] | ||
poly 0 | poly 0 0 750 0 750 827 0 827 [[Procesos ITIL|ITIL Wiki: Procesos ITIL]] | ||
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|style="vertical-align:top" |[https://wiki.en.it-processmaps.com/index.php/ITIL_4 ITIL 4] | |style="vertical-align:top" |[https://wiki.en.it-processmaps.com/index.php/ITIL_4 ITIL 4] | ||
|Novedades de ITIL 4 - FAQ (en inglés) | |Novedades de ITIL 4 - FAQ (en inglés) | ||
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|Modificaciones y novedades de ITIL 4 (en nuestra Wiki de gestión de servicios YaSM - en inglés) | |||
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|style="vertical-align:top" |[https://wiki.en.it-processmaps.com/index.php/ITIL_2011 Comparación ITIL V3/ ITIL 2011] | |style="vertical-align:top" |[https://wiki.en.it-processmaps.com/index.php/ITIL_2011 Comparación ITIL V3/ ITIL 2011] | ||
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<html>Stefan Kempter <a href="https:// | <html>By / de:  Stefan Kempter <a href="https://www.linkedin.com/in/stefankempter"><img style="margin:0px 0px 0px 0px;" src="/images/bookmarking/linkedin.png" width="16" height="16" title="de / by: Stefan Kempter | Perfil en LinkedIn" alt="Autor: Stefan Kempter, IT Process Maps GbR" /></a>  y  Andrea Kempter <a href="https://www.linkedin.com/in/andreakempter"><img style="margin:0px 0px 0px 0px;" src="/images/bookmarking/linkedin.png" width="16" height="16" title="de / by: Andrea Kempter | Perfil en LinkedIn" alt="Colaboradora: Andrea Kempter, IT Process Maps GbR" /></a>, IT Process Maps. | ||
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Revisión del 17:14 30 mar 2019
El Wiki de ITIL
IT Process Wiki - el Wiki de ITIL®: El Wiki procede de ITIL (Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de la Información - IT Infrastructure Library), la gestión de servicios de TI (ITSM) e ISO 20000.[1]
El Wiki de ITIL (en español, inglés y alemán) está disponible a través de IT Process Maps, que ha desarrollado un modelo de referencia gráfico ITIL edición 2011 para analizar y documentar procesos de TI - el Mapa de Procesos ITIL.
Qué encontrarás aquí:
- Información introductoria sobre la Biblioteca de Infraestructura de TI (ITIL).
- Material de referencia sobre ITIL, la gestión de servicios de TI e ISO 20000.
- Orientaciones detalladas sobre la gestión de procesos ITSM e ITIL.
- Noticias más relevantes - ITIL y gestión de servicios de TI (en inglés).
- Índice: Todos los temas.
Véase también (en inglés):
- Preguntas frecuentes sobre 'ITIL 4'
- En nuestra Wiki de gestión de servicios (YaSM Wiki): ITIL 4 vs. ITIL V3 (ITIL 2011)
Procesos ITIL
Haga click aquí para ver más detalles!
Desarrollando el Mapa de Procesos ITIL V3 (2007) en español hemos creado este Wiki de ITIL. Contiene todo lo que hay que saber sobre ITIL versión 3 y el "ciclo de vida del servicio ITIL" (véase Fig. 1: El Wiki de ITIL).
Visiten nuestras páginas sobre las disciplinas de ITIL, incluyendo descripciones detalladas de los procesos ITIL con sus entradas y salidas, roles y métricas (key performance indicators, KPIs):
- Estrategia del Servicio
- Diseño del Servicio
- Transición del Servicio
- Operación del Servicio
- Perfeccionamiento Continuo del Servicio (CSI)
Aquí encontrarán las listas de control de ITIL más solicitadas, completamente revisadas y ampliadas para ITIL V3 (edición 2007).
Véase también (en inglés): The most sought-after ITIL templates - officially ITIL® licensed ITIL 2011 templates.
El Wiki de ITIL - Contenido
| Procesos ITIL | Descripciones detalladas de los procesos ITIL V3. Perspectivas generales de procesos ITIL disponibles para su descarga [.PDF] |
| Glosario ITIL | Glosario navegable de ITIL con acceso directo a todos los términos ITIL, descripciones de procesos ITIL y roles ITIL |
| ITIL 4 | Novedades de ITIL 4 - FAQ (en inglés) |
| Comparación ITIL V4 / ITIL V3 2011 | Modificaciones y novedades de ITIL 4 (en nuestra Wiki de gestión de servicios YaSM - en inglés) |
| Comparación ITIL V3/ ITIL 2011 | Modificaciones y novedades de ITIL 2011 (en inglés) |
| Comparación ITIL V2/V3 | Diferencias más importantes, modificaciones y novedades de ITIL V3 en comparación con ITIL V2 |
| Listas de control ITIL | Listas de comprobación ITIL |
| Roles ITIL | Definiciones de los roles ITIL |
| KPI's ITIL | Métricas ITIL - indicadores claves de rendimiento (KPI) |
| Historia de ITIL | ¿Qué es ITIL? La historia de ITIL |
| Implementación de ITIL | Estrategias para implementar ITIL - Guía de proyecto ITIL en 10 pasos |
| Modelo de referencia ITIL | Implementación de ITIL basados en un modelo de referencia ITIL |
| ISO 20000 | Certificación ISO 20000 para organizaciones de IT |
| Gestión de proyectos | Informaciones básicas, listas de control y recomendaciones para la gestión de proyectos, imprescindibles también en los proyectos ITIL |
IT Process Maps
Los autores del Wiki de ITIL
La empresa IT Process Maps de Alemania, fundada de Stefan Kempter y Dr. Andrea Kempter en 2006, está especializada en la prestación de modelos de procesos para los proveedores de servicios.
Desarrollamos estos modelos de referencia basándonos en los estándares vigentes internacionalmente y en las recomendaciones establecidas ("mejores prácticas"). Con el Wiki de ITIL queremos poner a disposición de un amplio público estas mejores prácticas - como ITIL® e ISO 20000.
Modelo de procesos ITIL
Nuestro Mapa de Procesos ITIL® (ITIL V3 edición 2011) es un modelo de proceso ITIL completo y personalizable. Contiene de manera gráfica la descripción íntegra de todo el ciclo de vida del servicio ITIL 2011 con sus cinco disciplinas. Es también un entorno de modelado y análisis de fácil manejo.
El Mapa de Procesos ITIL está configurado de tal forma para
- que nuestros clientes estén apoyados óptimamente en todas las fases de un proyecto ITIL o ISO 20000,
- que lleguen a ser capaces de llevar a cabo su proyecto ITIL sin ayuda externa.
El Mapa de Procesos ITIL para Microsoft Visio está disponible en inglés o alemán. Para usted supone obtener el Mapa de Procesos ITIL en inglés o alemán también para ARIS Process Platform™ y para las aplicaciones de gestión de procesos más usuales.
The YaSM Service Management Model
Our approach to presenting the ITIL concepts in the form of process diagrams and document templates has been well received and is used by hundreds of organizations world-wide.
These organizations are generally in favor of service management best practice such as ITIL, but many also asked, "couldn't this be a bit less complex?".
It was this apparent need for something simpler which sparked the creation of YaSM, which stands for 'Yet another Service Management Model'.
- The free YaSM Service Management Wiki offers a complete introduction to YaSM, our streamlined process model for service management and ISO 20000.
- The wiki provides examples of how YaSM can be applied to improve the delivery of services.
See also: Service management processes | YaSM and ITIL® - differences and similarities.
Notes
Trademarks:
[1] ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited. IT Infrastructure Library® is a registered trade mark of AXELOS Limited.
[2] YaSM® is a registered trade mark of IT Process Maps GbR.
Autores:
By / de: Stefan Kempter 
y Andrea Kempter , IT Process Maps.
Procesos ITIL › Roles ITIL › Implementación de ITIL › Glosario ITIL › Listas de control ITIL
