Diferencia entre revisiones de «Portada»
Sin resumen de edición |
Sin resumen de edición |
||
| Línea 37: | Línea 37: | ||
<meta itemprop="keywords" content="ISO 20000 Wiki" /> | <meta itemprop="keywords" content="ISO 20000 Wiki" /> | ||
<img alt="Wiki de ITIL: Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de la Información ITIL y la gestión de servicios de TI (ITSM)." title="IT Process Wiki: El Wiki de ITIL" src="/images/thumb/4/4f/Itil-wiki-es.jpg/650px-Itil-wiki-es.jpg" width="650" height="325" class="thumbborder" srcset="/images/thumb/4/4f/Itil-wiki-es.jpg/975px-Itil-wiki-es.jpg 1.5x, /images/4/4f/Itil-wiki-es.jpg 2x" /></a></div> | <img alt="Wiki de ITIL: Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de la Información ITIL y la gestión de servicios de TI (ITSM)." title="IT Process Wiki: El Wiki de ITIL" src="/images/thumb/4/4f/Itil-wiki-es.jpg/650px-Itil-wiki-es.jpg" width="650" height="325" class="thumbborder" srcset="/images/thumb/4/4f/Itil-wiki-es.jpg/975px-Itil-wiki-es.jpg 1.5x, /images/4/4f/Itil-wiki-es.jpg 2x" /></a></div> | ||
<br style="clear:both;"/ | <p></html> | ||
<imagemap> | |||
Image:ITIL-Wiki-compartir.jpg|right|compartir esta página|163px | |||
rect 78 0 122 36 [https://www.linkedin.com/shareArticle?url=https%3A%2F%2Fwiki.es.it-processmaps.com%2Findex.php%2FPortada&hl=es_ES&source=IT%20Process%20Wiki compartir esta página en LinkedIn] | |||
rect 123 0 163 36 [https://twitter.com/intent/tweet?url=https%3A%2F%2Fwiki.es.it-processmaps.com%2Findex.php%2FPortada&text=IT%20Process%20Wiki%20-%20el%20%23ITILwiki%20%7C%20ITIL%C2%AE%2C%20Gesti%C3%B3n%20de%20servicios%20de%20TI%20(ITSM)%20e%20ISO%2020000%20%E2%96%BA&lang=es&via=itprocessmaps compartir esta página en Twitter] | |||
desc none | |||
</imagemap> | |||
<imagemap> | |||
Image:ITIL-Wiki-english-de.jpg|DE - EN - ITIL Wiki|155px | |||
rect 63 0 106 36 [https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/Hauptseite diese Seite auf Deutsch] | |||
rect 107 0 155 36 [https://wiki.en.it-processmaps.com/index.php/Main_Page esta página en inglés] | |||
desc none | |||
</imagemap> | |||
<br style="clear:both;"/> | |||
==El Wiki de ITIL== | ==El Wiki de ITIL== | ||
| Línea 43: | Línea 57: | ||
<p>El <a href="https://wiki.es.it-processmaps.com/index.php/Portada" title="El Wiki de ITIL sobre ITIL (IT Infrastructure Library), IT Service Management (ITSM) e ISO 20000">Wiki de ITIL</a> (en español, <a href="https://wiki.en.it-processmaps.com/index.php/Main_Page" title="El Wiki de ITIL en inglés">inglés</a> y <a href="https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/Hauptseite" title="El Wiki de ITIL en alemán">alemán</a>) está disponible a través de IT Process Maps, que ha desarrollado un modelo de referencia gráfico ITIL edición 2011 para analizar y documentar procesos de TI - el <a class="external text" href="https://en.it-processmaps.com/products/itil-process-map.html">Mapa de Procesos ITIL</a>.</p> | <p>El <a href="https://wiki.es.it-processmaps.com/index.php/Portada" title="El Wiki de ITIL sobre ITIL (IT Infrastructure Library), IT Service Management (ITSM) e ISO 20000">Wiki de ITIL</a> (en español, <a href="https://wiki.en.it-processmaps.com/index.php/Main_Page" title="El Wiki de ITIL en inglés">inglés</a> y <a href="https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/Hauptseite" title="El Wiki de ITIL en alemán">alemán</a>) está disponible a través de IT Process Maps, que ha desarrollado un modelo de referencia gráfico ITIL edición 2011 para analizar y documentar procesos de TI - el <a class="external text" href="https://en.it-processmaps.com/products/itil-process-map.html">Mapa de Procesos ITIL</a>.</p> | ||
<p>Qué encontrarás aquí:</p> | <p>Qué encontrarás aquí:</p> | ||
| Línea 81: | Línea 93: | ||
<html>Aquí encontrarán las <a href="https://wiki.es.it-processmaps.com/index.php/Listas_de_control_ITIL" title="Listas de control ITIL">listas de control de ITIL</a> más solicitadas, completamente revisadas y ampliadas para ITIL V3 (edición 2007).</p> | <html>Aquí encontrarán las <a href="https://wiki.es.it-processmaps.com/index.php/Listas_de_control_ITIL" title="Listas de control ITIL">listas de control de ITIL</a> más solicitadas, completamente revisadas y ampliadas para ITIL V3 (edición 2007).</p> | ||
<p>Véase también (en inglés): The most sought-after <a class="external text" href="https://wiki.en.it-processmaps.com/index.php/ITIL-Checklists">ITIL templates</a> - officially ITIL® licensed <a class="external text" href="https://wiki.en.it-processmaps.com/index.php/ITIL-Checklists#ITIL_2011_Templates">ITIL 2011 templates</a>.</html> | <p>Véase también (en inglés): The most sought-after <a class="external text" href="https://wiki.en.it-processmaps.com/index.php/ITIL-Checklists">ITIL templates</a> - officially ITIL® licensed <a class="external text" href="https://wiki.en.it-processmaps.com/index.php/ITIL-Checklists#ITIL_2011_Templates">ITIL 2011 templates</a>.</p> | ||
<div style="text-align:center;"><a href="https://wiki.en.it-processmaps.com/index.php/Main_Page" title="El Wiki de ITIL en inglés"><img src="/skins/Vector/images/itpm/bookmarking/itil-wiki-ingles-icon" width="175" height="62" alt="El Wiki de ITIL en inglés: Portada" title="El Wiki de ITIL en inglés" /></a></div><p></html> | |||
<p> </p> | <p> </p> | ||
| Línea 199: | Línea 213: | ||
<!-- define schema.org/WebPage --> <span itemscope itemtype="https://schema.org/WebPage" itemref="md-webpage-description md-webpage-educationalUse-1 md-webpage-educationalUse-2 md-webpage-educationalUse-3"> | <!-- define schema.org/WebPage --> <span itemscope itemtype="https://schema.org/WebPage" itemref="md-webpage-description md-webpage-educationalUse-1 md-webpage-educationalUse-2 md-webpage-educationalUse-3"> | ||
<meta itemprop="name" content="IT Process Wiki - el Wiki de ITIL®" /> | |||
<meta itemprop="Headline" content="IT Process Wiki - el Wiki de ITIL®" /> | |||
<meta itemprop="alternativeHeadline" content="IT Process Wiki" /> | |||
<link itemprop="url" href="https://wiki.es.it-processmaps.com/index.php/Portada" /> | |||
<meta itemprop="sameAs" content="https://en.it-processmaps.com/" /> | |||
<meta itemprop="keywords" content="ITIL Wiki" /> | |||
<meta itemprop="keywords" content="Wiki ITIL" /> | |||
<meta itemprop="Specialty" content="ITIL" /> | |||
<meta itemprop="Specialty" content="Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de la Información" /> | |||
<meta itemprop="Specialty" content="IT Infrastructure Library" /> | |||
<meta itemprop="about" content="ITIL" /> | |||
<meta itemprop="about" content="IT Infrastructure Library" /> | |||
<meta itemprop="about" content="ITIL 2011" /> | |||
<meta itemprop="about" content="ITIL V3" /> | |||
<meta itemprop="about" content="Gestión de Servicios de TI" /> | |||
<meta itemprop="about" content="IT Service Management" /> | |||
<meta itemprop="about" content="ITSM" /> | |||
<meta itemprop="about" content="ISO 20000" /> | |||
<meta itemprop="about" content="Gestión de Proceso" /> | |||
<meta itemprop="dateCreated" content="2007" /> | |||
<meta itemprop="inLanguage" content="es" /> | |||
<link itemprop="primaryImageOfPage" href="https://wiki.es.it-processmaps.com/images/c/c0/Wiki-itil-v3.jpg" /> | |||
<meta itemprop="significantLinks" content="https://wiki.es.it-processmaps.com/index.php/Procesos_ITIL" /> | |||
<meta itemprop="significantLinks" content="https://wiki.es.it-processmaps.com/index.php/Listas_de_control_ITIL" /> | |||
<link itemprop="citation" href="https://wiki.en.it-processmaps.com/index.php/Main_Page" /> | |||
<link itemprop="citation" href="https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/Hauptseite" /> | |||
<link itemprop="citation" href="https://wiki.en.it-processmaps.com/index.php/ITIL-Checklists" /> | |||
<!-- define schema.org/Person --> | <!-- define schema.org/Person --> | ||
<span itemprop="author accountablePerson reviewedBy" itemscope itemtype="https://schema.org/Person"> | <span itemprop="author accountablePerson reviewedBy" itemscope itemtype="https://schema.org/Person"> | ||
| Línea 250: | Línea 264: | ||
</span> | </span> | ||
<span itemprop="address" itemscope itemtype="https://schema.org/PostalAddress"> | <span itemprop="address" itemscope itemtype="https://schema.org/PostalAddress"> | ||
<meta itemprop="streetAddress" content=" | <meta itemprop="streetAddress" content="Schoenauer Str. 57" /> | ||
<meta itemprop="addressCountry" content="Germany" /> | <meta itemprop="addressCountry" content="Germany" /> | ||
<meta itemprop="addressLocality" content=" | <meta itemprop="addressLocality" content="Lindau (Bodensee)" /> | ||
<meta itemprop="addressRegion" content="Bavaria" /> | <meta itemprop="addressRegion" content="Bavaria" /> | ||
<meta itemprop="postalCode" content=" | <meta itemprop="postalCode" content="88131" /> | ||
<meta itemprop="streetAddress" content=" | <meta itemprop="streetAddress" content="Schoenauer Str. 57" /> | ||
</span> | </span> | ||
<span itemprop="contactPoint" itemscope itemtype="https://schema.org/ContactPoint"> | <span itemprop="contactPoint" itemscope itemtype="https://schema.org/ContactPoint"> | ||
<meta itemprop="telephone" content="+49 | <meta itemprop="telephone" content="+49 8382 2809303" /> | ||
<meta itemprop="contactType" content="customer service" /> | <meta itemprop="contactType" content="customer service" /> | ||
<meta itemprop="email" content="info@it-processmaps.com" /> | <meta itemprop="email" content="info@it-processmaps.com" /> | ||
Revisión del 19:23 6 may 2017
El Wiki de ITIL
IT Process Wiki - el Wiki de ITIL®: El Wiki procede de ITIL (Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de la Información - IT Infrastructure Library), la gestión de servicios de TI (ITSM) e ISO 20000.[1]
El Wiki de ITIL (en español, inglés y alemán) está disponible a través de IT Process Maps, que ha desarrollado un modelo de referencia gráfico ITIL edición 2011 para analizar y documentar procesos de TI - el Mapa de Procesos ITIL.
Qué encontrarás aquí:
- Información introductoria sobre la Biblioteca de Infraestructura de TI (ITIL).
- Material de referencia sobre ITIL, la gestión de servicios de TI e ISO 20000.
- Orientaciones detalladas sobre la gestión de procesos ITSM e ITIL.
- Noticias más relevantes - ITIL y gestión de servicios de TI (en inglés).
- Índice: Todos los temas.
Procesos ITIL
Error: hay una coordenada no válida en la línea 3, debe ser un número
Desarrollando el Mapa de Procesos ITIL V3 (2007) en español hemos creado este Wiki de ITIL. Contiene todo lo que hay que saber sobre ITIL versión 3 y el "ciclo de vida del servicio ITIL" (véase Fig. 1: El Wiki de ITIL).
Visiten nuestras páginas sobre las disciplinas de ITIL, incluyendo descripciones detalladas de los procesos ITIL con sus entradas y salidas, roles y métricas (key performance indicators, KPIs):
- Estrategia del Servicio
- Diseño del Servicio
- Transición del Servicio
- Operación del Servicio
- Perfeccionamiento Continuo del Servicio (CSI)
Aquí encontrarán las listas de control de ITIL más solicitadas, completamente revisadas y ampliadas para ITIL V3 (edición 2007).
Véase también (en inglés): The most sought-after ITIL templates - officially ITIL® licensed ITIL 2011 templates.
El Wiki de ITIL - Contenido
| Procesos ITIL | Descripciones detalladas de los procesos ITIL V3. Perspectivas generales de procesos ITIL disponibles para su descarga [.PDF] |
| Glosario ITIL | Glosario navegable de ITIL con acceso directo a todos los términos ITIL, descripciones de procesos ITIL y roles ITIL |
| Comparación ITIL V3/ ITIL 2011 | Modificaciones y novedades de ITIL 2011 (en inglés) |
| Comparación ITIL V2/V3 | Diferencias más importantes, modificaciones y novedades de ITIL V3 en comparación con ITIL V2 |
| Listas de control ITIL | Listas de comprobación ITIL |
| Roles ITIL | Definiciones de los roles ITIL |
| KPI's ITIL | Métricas ITIL - indicadores claves de rendimiento (KPI) |
| Historia de ITIL | ¿Qué es ITIL? La historia de ITIL |
| Implementación de ITIL | Estrategias para implementar ITIL - Guía de proyecto ITIL en 10 pasos |
| Modelo de referencia ITIL | Implementación de ITIL basados en un modelo de referencia ITIL |
| ISO 20000 | Certificación ISO 20000 para organizaciones de IT |
| Gestión de proyectos | Informaciones básicas, listas de control y recomendaciones para la gestión de proyectos, imprescindibles también en los proyectos ITIL |
IT Process Maps
Los autores del Wiki de ITIL
La empresa IT Process Maps de Alemania, fundada de Stefan Kempter y Andrea Kempter en 2006, está especializada en la prestación de modelos de procesos para los proveedores de servicios.
Desarrollamos estos modelos de referencia basándonos en los estándares vigentes internacionalmente y en las recomendaciones establecidas ("mejores prácticas"). Con el Wiki de ITIL queremos poner a disposición de un amplio público estas mejores prácticas - como ITIL® e ISO 20000.
Modelo de procesos ITIL
Nuestro Mapa de Procesos ITIL® (ITIL V3 edición 2011) es un modelo de proceso ITIL completo y personalizable. Contiene de manera gráfica la descripción íntegra de todo el ciclo de vida del servicio ITIL 2011 con sus cinco disciplinas. Es también un entorno de modelado y análisis de fácil manejo.
El Mapa de Procesos ITIL está configurado de tal forma para
- que nuestros clientes estén apoyados óptimamente en todas las fases de un proyecto ITIL o ISO 20000,
- que lleguen a ser capaces de llevar a cabo su proyecto ITIL sin ayuda externa.
El Mapa de Procesos ITIL para Microsoft Visio está disponible en inglés o alemán. Para usted supone obtener el Mapa de Procesos ITIL en inglés o alemán también para ARIS Process Platform™ y para las aplicaciones de gestión de procesos más usuales.
New: The YaSM Service Management Framework
Our approach to presenting the ITIL concepts in the form of process diagrams and document templates has been well received and is used by hundreds of organizations world-wide. These organizations are generally in favor of service management best practice such as ITIL, but many also asked, "couldn't this be a bit less complex?".
It was this apparent need for something simpler which sparked the creation of YaSM, which stands for "Yet another Service Management Model".
The free YaSM Wiki offers a complete introduction to YaSM, our new, streamlined service management framework and provides examples on how YaSM can be applied to improve the delivery of services.
See also: YaSM and ITIL® - differences and similarities.
Notes
Trademarks:
[1] ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited. IT Infrastructure Library® is a registered trade mark of AXELOS Limited.
[2] YaSM® is a registered trade mark of IT Process Maps GbR.
Autores:
Stefan Kempter 
y Andrea Kempter , IT Process Maps.
Procesos ITIL › Roles ITIL › Implementación de ITIL › Glosario ITIL › Listas de control ITIL
