Definicion de Iniciativas de Mejoramiento

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Definición de Iniciativas de Mejoramiento

Objetivo Procesal: Definir iniciativas específicas con el fin de mejorar servicios y procesos, partiendo de los resultados de evaluaciones a servicios y procesos. Las iniciativas resultantes son internas y propiciadas por el proveedor de servicios, o iniciativas que requieren la cooperación del cliente.

en inglés: Definition of Improvement Initiatives

parte de: Perfeccionamiento Continuo del Servicio (CSI)


Procesos ITIL: Descripción

Proceso ITIL: Definición de Iniciativas de Mejoramiento (.pdf)


Términos ITIL: Definición de Iniciativas de Mejoramiento

Plan de Mejoras al Servicio (SIP)
Se trata de un plan formal para implementar las mejoras a los servicios y procesos de TI. El Plan de Mejoras al Servicio (Service Improvement Plan, SIP) se utiliza para gestionar y documentar las iniciativas de mejoramiento desencadenadas por el Perfeccionamiento Continuo del Servicio (CSI).
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