Diferencia entre revisiones de «ITIL Gestion de Cumplimiento»
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<meta name="description" content="La Gestión de Cumplimiento: objetivo procesal - procesos y subprocesos - roles ITIL - métricas ITIL (KPIs)" /> | |||
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== Gestión de Cumplimiento: Perspectiva general == | ===Gestión de Cumplimiento: Perspectiva general=== | ||
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'''Objetivo Procesal''': Asegurar que los procesos, sistemas y servicios de TI cumplan con las políticas institucionales y los requerimientos legales. | '''Objetivo Procesal''': Asegurar que los procesos, sistemas y servicios de TI cumplan con las políticas institucionales y los requerimientos legales. | ||
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'''Propietario de Proceso''': [[ITIL Gestion de Cumplimiento#Roles ITIL|Gestor de Cumplimiento]] | '''Propietario de Proceso''': [[ITIL Gestion de Cumplimiento#Roles ITIL|Gestor de Cumplimiento]] | ||
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== Definición del proceso: Gestión de Cumplimiento == | ==<span id="Definición del proceso: Gestión de Cumplimiento">Definición del proceso</span>== | ||
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Image:ITIL-gestion-de-cumplimiento.jpg| | Image:ITIL-gestion-de-cumplimiento.jpg|right|Proceso ITIL: Gestión de Cumplimiento|350px|thumb | ||
default [https://wiki.es.it-processmaps.com/images/pdf/itil-gestion-de-cumplimiento.pdf Gestión de Cumplimiento ITIL (.pdf)] | default [https://wiki.es.it-processmaps.com/images/pdf/itil-gestion-de-cumplimiento.pdf Gestión de Cumplimiento ITIL (.pdf)] | ||
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El cumplimiento es para las organizaciones de TI un aspecto que cobra cada vez más importancia; por eso, en IT Process Maps decidimos introducir un proceso propio de Gestión de Cumplimiento en el Mapa de Procesos ITIL V3. Con ello la responsabilidad en cuestiones de cumplimiento queda claramente regulada. | El cumplimiento es para las organizaciones de TI un aspecto que cobra cada vez más importancia; por eso, en IT Process Maps decidimos introducir un proceso propio de Gestión de Cumplimiento en el Mapa de Procesos ITIL V3. Con ello la responsabilidad en cuestiones de cumplimiento queda claramente regulada. | ||
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=== Términos ITIL para Gestión de Cumplimiento | ==<span id="Términos ITIL para Gestión de Cumplimiento">Términos ITIL</span>== | ||
'''<span id="Registro de Cumplimiento">Registro de Cumplimiento</span>''' | |||
*Es una herramienta usada por Gestión de Cumplimiento para mantener una perspectiva general de todos los requisitos de cumplimiento y de las medidas que se aplican para asegurar que se respeten. | |||
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'''<span id="Revisión de Cumplimiento">Revisión de Cumplimiento</span>''' | |||
*Documenta los resultados de los sistemas de evaluación de procesos regulares y de cumplimiento. Específicamente, contiene cualquier desviación de los requisitos de cumplimiento que se haya identificado, así como medidas correctivas. | |||
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'''<span id="Políticas y Regulaciones Empresariales">Políticas y Regulaciones Empresariales</span>''' | |||
*Es un conjunto de políticas y regulaciones empresariales vinculantes que constituyen un aporte esencial para el proceso de Gestión de Cumplimiento. | |||
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==<span id="Información adicional para Gestión de Cumplimiento">Información adicional</span>== | |||
== | ====Roles ITIL==== | ||
'''Gestor de Cumplimiento''' - Propietario de Proceso | |||
*La responsabilidad del Gestor de Cumplimiento es velar para que se sigan los estándares y los manuales, o que se emplee la contabilidad y otras prácticas adecuada y consistentemente. | |||
*Esto incluye velar por el cumplimiento de leyes o regulaciones externas. | |||
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==Descargas== | |||
''Descargar: [https://wiki.es.it-processmaps.com/images/pdf/itil-gestion-de-cumplimiento.pdf Gestión de Cumplimiento - Perspectiva general de procesos (.PDF)]'' | |||
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Revisión del 10:30 4 ago 2013
Gestión de Cumplimiento: Perspectiva general
Objetivo Procesal: Asegurar que los procesos, sistemas y servicios de TI cumplan con las políticas institucionales y los requerimientos legales.
Denominación en inglés: Compliance Management
Parte de: Diseño del Servicio (Service Design)
Propietario de Proceso: Gestor de Cumplimiento
Definición del proceso
Los temas relacionados con el cumplimiento se tratan tanto en ITIL V2 como en ITIL V3 en procesos diferentes sin que se prevea ningún proceso específico de la Gestión de Cumplimiento.
El cumplimiento es para las organizaciones de TI un aspecto que cobra cada vez más importancia; por eso, en IT Process Maps decidimos introducir un proceso propio de Gestión de Cumplimiento en el Mapa de Procesos ITIL V3. Con ello la responsabilidad en cuestiones de cumplimiento queda claramente regulada.
Términos ITIL
Registro de Cumplimiento
- Es una herramienta usada por Gestión de Cumplimiento para mantener una perspectiva general de todos los requisitos de cumplimiento y de las medidas que se aplican para asegurar que se respeten.
Revisión de Cumplimiento
- Documenta los resultados de los sistemas de evaluación de procesos regulares y de cumplimiento. Específicamente, contiene cualquier desviación de los requisitos de cumplimiento que se haya identificado, así como medidas correctivas.
Políticas y Regulaciones Empresariales
- Es un conjunto de políticas y regulaciones empresariales vinculantes que constituyen un aporte esencial para el proceso de Gestión de Cumplimiento.
Información adicional
Roles ITIL
Gestor de Cumplimiento - Propietario de Proceso
- La responsabilidad del Gestor de Cumplimiento es velar para que se sigan los estándares y los manuales, o que se emplee la contabilidad y otras prácticas adecuada y consistentemente.
- Esto incluye velar por el cumplimiento de leyes o regulaciones externas.
Descargas
Descargar: Gestión de Cumplimiento - Perspectiva general de procesos (.PDF)
