Implementación de ITIL

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Los proyectos de implementación de ITIL se caracterizan por un curso de acción típico, independientemente del tamaño de la compañía y sus empresas nucleares. Esto hizo que fuera viable inventar un esquema de proyecto comprobado que puede servir como guía para una gran variedad de iniciativas de ITIL.

Es más, la mayoría de los proyectos ITIL contienen algunas tareas casi idénticas: por ejemplo, todas las partes involucradas deben familiarizarse con ITIL, y se deben definir prácticas (procesos) de trabajo en conformidad con ITIL.

Implementación de ITIL en 10 Pasos

  • Implementación de ITIL: Visión General del Curso del Proyecto
  • Paso 1: Preparación del proyecto
  • Paso 2: Definición de la estructura de servicio
  • Paso 3: Selección de roles ITIL y propietarios de roles
  • Paso 4: Análisis de procesos existentes (Evaluación de ITIL)
  • Paso 5: Definición estructural del proceso por realizar
  • Paso 6: Definición de interfases de procesos
  • Paso 7: Estableciendo controles de procesos
  • Paso 8: Diseñando los procesos en detalle
  • Paso 9: Selección e implementación de sistemas de aplicaciones
  • Paso 10: Implementación de procesos y adiestramiento
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