Implementación de ITIL - Preparación del proyecto - Historial de revisiones

Andrea en 17:09 14 feb 2016

2016-02-14T17:09:36Z

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	Image:ITIL-Wiki-english-de.jpg\|DE - EN - Preparación del proyecto ITIL\|155px		Image:ITIL-Wiki-english-de.jpg\|right\|DE - EN - Preparación del proyecto ITIL\|155px
	rect 63 0 106 36 [https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/ITIL-Implementierung_-_Projektvorbereitung diese Seite auf Deutsch]		rect 63 0 106 36 [https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/ITIL-Implementierung_-_Projektvorbereitung diese Seite auf Deutsch]
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	~~<p> </p>~~
	__TOC__		__TOC__

	===Objetivos===		===Objetivos===
	~~----~~

	*[[#Familiarización con ITIL\|Familiarización con ITIL]]		*[[#Familiarización con ITIL\|Familiarización con ITIL]]
	*[[#Estableciendo la Gestión de Procesos\|Estableciendo la Gestión de Procesos]]		*[[#Estableciendo la Gestión de Procesos\|Estableciendo la Gestión de Procesos]]

	~~<p> </p>~~		==Familiarización con ITIL==

	==~~Familiarización con~~ ITIL==		[[Image:Thumb_mapa-de-procesos-itil-v3.jpg\|thumb\|200px\|left\|alt=Modelo de referencia ITIL\|link=https://wiki.es.it-processmaps.com/index.php/Archivo:Thumb_mapa-de-procesos-itil-v3.jpg\|[https://wiki.es.it-processmaps.com/images/pdf/ciclo-de-vida-de-servicio-itil-v3.pdf Ejemplo: Modelo de referencia ITIL (.pdf)]]]

	~~<imagemap>~~
	~~Image:Thumb_mapa-de-procesos-itil-v3.jpg\|left\|Ejemplo: Modelo de referencia ITIL\|162px\|thumb~~
	~~default [https://wiki.es.it-processmaps.com/images/pdf/ciclo-de-vida-de-servicio-itil-v3.pdf Ejemplo: Modelo de referencia ITIL (.pdf)]~~
	~~desc bottom-left~~
	~~</imagemap>~~
	Como preparación para cualquier proyecto ITIL o ISO 20000, es esencial que los actores clave dentro de la organización de TI conozcan los principios de ITIL, las maneras de aplicarlos, y los beneficios que ofrecen.		Como preparación para cualquier proyecto ITIL o ISO 20000, es esencial que los actores clave dentro de la organización de TI conozcan los principios de ITIL, las maneras de aplicarlos, y los beneficios que ofrecen.

Línea 43:		Línea 36:
	*libros ITIL		*libros ITIL
	*seminarios ITIL		*seminarios ITIL
	*Un modelo de referencia ITIL con ilustraciones que incluyen desde una vista panorámica de ITIL hasta todos los detalles de los procesos (p. ej. el [https://en.it-processmaps.com/products/itil-process-map.html ITIL Process Map])		*Un modelo de referencia ITIL con ilustraciones que incluyen desde una vista panorámica de ITIL hasta todos los detalles de los procesos (p. ej. el ''[https://en.it-processmaps.com/products/itil-process-map.html ITIL Process Map]'')

	~~<p> </p>~~

	==Estableciendo la Gestión de Procesos==		==Estableciendo la Gestión de Procesos==
Línea 59:		Línea 50:

	Si no existen estas condiciones, habrá que seleccionarse un miembro adecuado del personal de TI para esta función; a menudo, la persona a cargo de la implementación de ITIL se considera una buena opción.		Si no existen estas condiciones, habrá que seleccionarse un miembro adecuado del personal de TI para esta función; a menudo, la persona a cargo de la implementación de ITIL se considera una buena opción.

	~~<p> </p>~~

	==Recursos==		==Recursos==
Línea 68:		Línea 57:
	[2] The Cabinet Office Best Management Practice Portfolio: [https://www.gov.uk/government/publications/best-management-practice-portfolio www.gov.uk/government/publications]		[2] The Cabinet Office Best Management Practice Portfolio: [https://www.gov.uk/government/publications/best-management-practice-portfolio www.gov.uk/government/publications]

	~~<p> <~~/p>		[3] IT Process Maps: [https://en.it-processmaps.com/products/demo-itil-process-map.html ITIL process templates - videos and demos]

	==El próximo paso==		==El próximo paso==
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	<p> </p>		<p> </p>
			<html>By / de:  Andrea Kempter <a rel="author" href="https://www.linkedin.com/in/andreakempter"><img style="margin:0px 0px 0px 0px;" src="/images/bookmarking/linkedin.png" width="16" height="16" title="de / by: Andrea Kempter \| Perfil en LinkedIn" alt="Autor: Andrea Kempter, IT Process Maps GbR" /></a>, IT Process Maps.</html>
	<html><a rel="author" href="https://~~plus~~.~~google~~.com/~~113316270668629760475~~"><img style="margin:0px 0px 0px 0px;" src="~~/skins/Vector~~/images~~/itpm~~/bookmarking/~~gplus~~.png" width="16" height="16" title="de: Andrea Kempter \| Perfil en ~~Google+~~" alt="Autor: Andrea Kempter, IT Process Maps GbR" /></a></html>

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Andrea: /* Familiarización con ITIL */

2013-08-04T13:57:57Z

Familiarización con ITIL

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	<~~seo metakeywords~~="Implementación ITIL, Preparación del proyecto ITIL" ~~metadescription~~="Preparación del proyecto ITIL: Familiarización con ITIL, Estableciendo la Gestión de Procesos." />		<itpmch><title>Implementación de ITIL - Preparación del proyecto \| IT Process Wiki</title>
			<meta name="keywords" content="Implementación ITIL, Preparación del proyecto ITIL" />
			<meta name="description" content="Preparación del proyecto ITIL: Familiarización con ITIL, Estableciendo la Gestión de Procesos." />
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	\| style="border-bottom:1px solid grey;" \|<big><strong> Paso 1: Preparación del proyecto ITIL </strong></big>		\| style="border-bottom:1px solid grey;"\|<big><strong>Paso 1: Preparación del proyecto ITIL </strong></big>
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			<p> </p>
			__TOC__

			===Objetivos===
			----

			*[[#Familiarización con ITIL\|Familiarización con ITIL]]
			*[[#Estableciendo la Gestión de Procesos\|Estableciendo la Gestión de Procesos]]

			<p> </p>

	==== Familiarización con ITIL ====		==Familiarización con ITIL==

	<imagemap>		<imagemap>
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	Estas son buenas opciones para familiarizarse con el mundo de ITIL:		Estas son buenas opciones para familiarizarse con el mundo de ITIL:

	* libros ITIL		*libros ITIL
	* seminarios ITIL		*seminarios ITIL
	* Un modelo de referencia ITIL con ilustraciones que incluyen desde una vista panorámica de ITIL hasta todos los detalles de los procesos (p. ej. el [https://en.it-processmaps.com/products/itil-process-map.html ITIL Process Map])		*Un modelo de referencia ITIL con ilustraciones que incluyen desde una vista panorámica de ITIL hasta todos los detalles de los procesos (p. ej. el [https://en.it-processmaps.com/products/itil-process-map.html ITIL Process Map])

			<p> </p>

	==== Estableciendo la Gestión de Procesos ====		==Estableciendo la Gestión de Procesos==

	Además de alinear la organización de TI con ITIL, el segundo objetivo importante del proyecto es asegurar que los procesos nuevos sean continuamente monitoreados y mejorados. Esto ofrece numerosos beneficios en sí, pero también es un requisito central para obtener una certificación ISO 20000.		Además de alinear la organización de TI con ITIL, el segundo objetivo importante del proyecto es asegurar que los procesos nuevos sean continuamente monitoreados y mejorados. Esto ofrece numerosos beneficios en sí, pero también es un requisito central para obtener una certificación ISO 20000.
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	Si no existen estas condiciones, habrá que seleccionarse un miembro adecuado del personal de TI para esta función; a menudo, la persona a cargo de la implementación de ITIL se considera una buena opción.		Si no existen estas condiciones, habrá que seleccionarse un miembro adecuado del personal de TI para esta función; a menudo, la persona a cargo de la implementación de ITIL se considera una buena opción.

			<p> </p>

			==Recursos==

			[1] Core Cabinet Office Material 2011 Edition: [http://www.itil-officialsite.com/Publications/Core.aspx www.itil-officialsite.com/Publications]

			[2] The Cabinet Office Best Management Practice Portfolio: [https://www.gov.uk/government/publications/best-management-practice-portfolio www.gov.uk/government/publications]

			<p> </p>

	~~'''~~El próximo paso~~:'''~~		==El próximo paso==

	Implementación de ITIL - Paso 2: '''[[Implementación de ITIL - Estructura de servicios\|Definición de la estructura de servicios]]		Implementación de ITIL - Paso 2: '''[[Implementación de ITIL - Estructura de servicios\|Definición de la estructura de servicios]]'''
	'''

			<p> </p>

			<html><a rel="author" href="https://plus.google.com/113316270668629760475"><img style="margin:0px 0px 0px 0px;" src="/skins/Vector/images/itpm/bookmarking/gplus.png" width="16" height="16" title="de: Andrea Kempter \| Perfil en Google+" alt="Autor: Andrea Kempter, IT Process Maps GbR" /></a></html>

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Andrea en 09:29 4 jun 2011

2011-06-04T09:29:09Z

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			<seo metakeywords="Implementación ITIL, Preparación del proyecto ITIL" metadescription="Preparación del proyecto ITIL: Familiarización con ITIL, Estableciendo la Gestión de Procesos." />

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Línea 21:		Línea 24:
	Como preparación para cualquier proyecto ITIL o ISO 20000, es esencial que los actores clave dentro de la organización de TI conozcan los principios de ITIL, las maneras de aplicarlos, y los beneficios que ofrecen.		Como preparación para cualquier proyecto ITIL o ISO 20000, es esencial que los actores clave dentro de la organización de TI conozcan los principios de ITIL, las maneras de aplicarlos, y los beneficios que ofrecen.

	A largo plazo no será suficiente depender exclusivamente de los conocimientos de asesores externos. La aceptación de un proyecto ITIL dentro de una organización de TI aumentará ~~dramáticamente~~ si sus colegas están en ~~una~~ posición de comunicar ~~competentemente~~ los beneficios de ITIL, y explicar los pasos necesarios para su implementación.		A largo plazo no será suficiente depender exclusivamente de los conocimientos de asesores externos. La aceptación de un proyecto ITIL dentro de una organización de TI aumentará drásticamente si sus colegas están en posición de comunicar de forma competente los beneficios de ITIL, y explicar los pasos necesarios para su implementación.
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Línea 28:		Línea 31:
	* libros ITIL		* libros ITIL
	* seminarios ITIL		* seminarios ITIL
	* Un modelo de referencia ITIL con ilustraciones que incluyen desde una vista panorámica de ITIL hasta todos los detalles de los procesos (p. ej. el [https://en.it-processmaps.com ~~Mapa de Procesos~~ ITIL V3])		* Un modelo de referencia ITIL con ilustraciones que incluyen desde una vista panorámica de ITIL hasta todos los detalles de los procesos (p. ej. el [https://en.it-processmaps.com/products/itil-process-map.html ITIL Process Map])


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	Además de alinear la organización de TI con ITIL, el segundo objetivo importante del proyecto es asegurar que los procesos nuevos sean continuamente monitoreados y mejorados. Esto ofrece numerosos beneficios en sí, pero también es un requisito central para obtener una certificación ISO 20000.		Además de alinear la organización de TI con ITIL, el segundo objetivo importante del proyecto es asegurar que los procesos nuevos sean continuamente monitoreados y mejorados. Esto ofrece numerosos beneficios en sí, pero también es un requisito central para obtener una certificación ISO 20000.

	~~Idealmente~~, ya ~~hay~~ una función de Gestión de Procesos o Gestión de Calidad ~~existente en el negocio,~~ que también puede manejar los procesos ITIL. Su responsabilidad será:		En el caso ideal, en el negocio ya existirá una función de Gestión de Procesos o Gestión de Calidad que también puede manejar los procesos ITIL. Su responsabilidad será:

	* asegurar que todos los procesos ITIL funcionen ~~juntos~~ con fluidez.		* asegurar que todos los procesos ITIL funcionen conjuntamente con fluidez;
	* proveer herramientas adecuadas para manejar procesos.		* proveer herramientas adecuadas para manejar procesos;
	* asegurar que se documenten adecuadamente los procesos ITIL		* asegurar que se documenten adecuadamente los procesos ITIL;
	* ayudar al personal de TI a mejorar sus procesos		* ayudar al personal de TI a mejorar sus procesos.

	~~En la ausencia de facilidades existentes~~, un miembro adecuado del personal de TI ~~debe ser seleccionado~~ para ~~este rol~~; a menudo, la persona a cargo de la implementación de ITIL se considera una buena opción.		Si no existen estas condiciones, habrá que seleccionarse un miembro adecuado del personal de TI para esta función; a menudo, la persona a cargo de la implementación de ITIL se considera una buena opción.


	'''El próximo paso:'''		'''El próximo paso:'''

	Implementación de ITIL - Paso 2: '''[[Implementación de ITIL - Estructura de ~~Servicio~~\|Definición de la estructura de ~~servicio~~]]		Implementación de ITIL - Paso 2: '''[[Implementación de ITIL - Estructura de servicios\|Definición de la estructura de servicios]]
	'''		'''



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			[[Categoría: ITIL\|Implementación de ITIL - Paso 1]]
			[[Categoría: Implementación de ITIL\|Preparación del proyecto]]
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2009-11-03T14:01:30Z

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Image:ITIL-Wiki-english.jpg|right|Preparación del proyecto ITIL
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==== Familiarización con ITIL ====

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</imagemap>
Como preparación para cualquier proyecto ITIL o ISO 20000, es esencial que los actores clave dentro de la organización de TI conozcan los principios de ITIL, las maneras de aplicarlos, y los beneficios que ofrecen.

A largo plazo no será suficiente depender exclusivamente de los conocimientos de asesores externos. La aceptación de un proyecto ITIL dentro de una organización de TI aumentará dramáticamente si sus colegas están en una posición de comunicar competentemente los beneficios de ITIL, y explicar los pasos necesarios para su implementación.
<br style="clear:both;"/>

Estas son buenas opciones para familiarizarse con el mundo de ITIL:

* libros ITIL
* seminarios ITIL
* Un modelo de referencia ITIL con ilustraciones que incluyen desde una vista panorámica de ITIL hasta todos los detalles de los procesos (p. ej. el [https://en.it-processmaps.com Mapa de Procesos ITIL V3])

==== Estableciendo la Gestión de Procesos ====

Además de alinear la organización de TI con ITIL, el segundo objetivo importante del proyecto es asegurar que los procesos nuevos sean continuamente monitoreados y mejorados. Esto ofrece numerosos beneficios en sí, pero también es un requisito central para obtener una certificación ISO 20000.

Idealmente, ya hay una función de Gestión de Procesos o Gestión de Calidad existente en el negocio, que también puede manejar los procesos ITIL. Su responsabilidad será:

* asegurar que todos los procesos ITIL funcionen juntos con fluidez.
* proveer herramientas adecuadas para manejar procesos.
* asegurar que se documenten adecuadamente los procesos ITIL
* ayudar al personal de TI a mejorar sus procesos

En la ausencia de facilidades existentes, un miembro adecuado del personal de TI debe ser seleccionado para este rol; a menudo, la persona a cargo de la implementación de ITIL se considera una buena opción.

'''El próximo paso:'''

Implementación de ITIL - Paso 2: '''[[Implementación de ITIL - Estructura de Servicio|Definición de la estructura de servicio]]
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