ITIL para pequeñas y medianas empresas - Historial de revisiones

Andrea en 16:37 30 mar 2019

2019-03-30T16:37:25Z

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	Una opinión bastante extendida es la de que ITIL solo tiene utilidad para empresas grandes, donde hay extensos recursos disponibles para implementar y manejar tales procesos. Sin embargo, es un hecho que las ideas que guían ITIL son valiosas para empresas de cualquier tamaño, desde las corporaciones grandes hasta negocios pequeños o medianos. Lo importante es aprovechar los beneficios de los principios de ITIL, concentrándose en la viabilidad y relevancia durante su implementación.		Una opinión bastante extendida es la de que ITIL solo tiene utilidad para empresas grandes, donde hay extensos recursos disponibles para implementar y manejar tales procesos. Sin embargo, es un hecho que las ideas que guían ITIL son valiosas para empresas de cualquier tamaño, desde las corporaciones grandes hasta negocios pequeños o medianos. Lo importante es aprovechar los beneficios de los principios de ITIL, concentrándose en la viabilidad y relevancia durante su implementación.

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	==Hacer lo que se hace hoy, pero mejor==		==Hacer lo que se hace hoy, pero mejor==
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	Por ejemplo, las notificaciones de interrupciones de servicio siempre se han recibido de los usuarios; se documentan y se eliminan en la organización de TI. Sin embargo, de todos es sabido que un especialista técnico no tiene que ocuparse de eliminar cada interrupción. En muchos casos, los asuntos sencillos se pueden resolver en un Service Desk.		Por ejemplo, las notificaciones de interrupciones de servicio siempre se han recibido de los usuarios; se documentan y se eliminan en la organización de TI. Sin embargo, de todos es sabido que un especialista técnico no tiene que ocuparse de eliminar cada interrupción. En muchos casos, los asuntos sencillos se pueden resolver en un Service Desk.

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	==Ejemplo 1: Gestión de Problemas==		==Ejemplo 1: Gestión de Problemas==
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	Este enfoque es, evidentemente, oportuno y necesario para organizaciones de TI grandes y pequeñas. En las empresas más pequeñas, sin embargo, el rol del Gestor de Problemas lo puede hacer un solo empleado, en adición al rol que ejerce el Gestor de Incidentes.		Este enfoque es, evidentemente, oportuno y necesario para organizaciones de TI grandes y pequeñas. En las empresas más pequeñas, sin embargo, el rol del Gestor de Problemas lo puede hacer un solo empleado, en adición al rol que ejerce el Gestor de Incidentes.

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	==Ejemplo 2: Gestión de Cambios==		==Ejemplo 2: Gestión de Cambios==
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	El esfuerzo de Gestión de Cambios está directamente conectado al tamaño de la empresa, para que esta tarea sea, por lo general, menos extensa; por ende, se logra más fácilmente en negocios pequeños y medianos. En este caso, el rol de [[Roles ITIL#Gestor de Cambios\|Gestor de Cambios]] quizás lo puede hacer un gerente de línea de las operaciones TI, quien posiblemente podría, a la vez, hacer el rol de Gestor de Ediciones, responsable de difundir los cambios.		El esfuerzo de Gestión de Cambios está directamente conectado al tamaño de la empresa, para que esta tarea sea, por lo general, menos extensa; por ende, se logra más fácilmente en negocios pequeños y medianos. En este caso, el rol de [[Roles ITIL#Gestor de Cambios\|Gestor de Cambios]] quizás lo puede hacer un gerente de línea de las operaciones TI, quien posiblemente podría, a la vez, hacer el rol de Gestor de Ediciones, responsable de difundir los cambios.

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	<html><a rel="author" href="https://~~plus~~.~~google~~.com/~~113316270668629760475~~"><img style="margin:0px 0px 0px 0px;" src="~~/skins/Vector~~/images~~/itpm~~/bookmarking/~~gplus~~.png" width="16" height="16" title="de: Andrea Kempter \| Perfil en ~~Google+~~" alt="Autor: Andrea Kempter, IT Process Maps GbR" /></a></html>		<p> </p>
			<html>By:  Andrea Kempter <a rel="author" href="https://www.linkedin.com/in/andreakempter"><img style="margin:0px 0px 0px 0px;" src="/images/bookmarking/linkedin.png" width="16" height="16" title="de / by: Andrea Kempter \| Perfil en LinkedIn" alt="Autor: Andrea Kempter, IT Process Maps GbR" /></a>, IT Process Maps.</html>

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Andrea en 12:25 5 ago 2013

2013-08-05T12:25:31Z

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	Una opinión bastante extendida es la de que ITIL solo tiene utilidad para empresas grandes, donde hay extensos recursos disponibles para implementar y manejar tales procesos. Sin embargo, es un hecho que las ideas que guían ITIL son valiosas para empresas de cualquier tamaño, desde las corporaciones grandes hasta negocios pequeños o medianos. Lo importante es aprovechar los beneficios de los principios de ITIL, concentrándose en la viabilidad y relevancia durante su implementación.		Una opinión bastante extendida es la de que ITIL solo tiene utilidad para empresas grandes, donde hay extensos recursos disponibles para implementar y manejar tales procesos. Sin embargo, es un hecho que las ideas que guían ITIL son valiosas para empresas de cualquier tamaño, desde las corporaciones grandes hasta negocios pequeños o medianos. Lo importante es aprovechar los beneficios de los principios de ITIL, concentrándose en la viabilidad y relevancia durante su implementación.

	==== Hacer lo que se hace hoy, pero mejor ====		<p> </p>

			==Hacer lo que se hace hoy, pero mejor==

	Implementado correctamente, ITIL no supondrá trabajo adicional. La razón del éxito de ITIL se fundamenta en su contribución comprobada, resultando en prácticas laborales más económicas.		Implementado correctamente, ITIL no supondrá trabajo adicional. La razón del éxito de ITIL se fundamenta en su contribución comprobada, resultando en prácticas laborales más económicas.
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	Por ejemplo, las notificaciones de interrupciones de servicio siempre se han recibido de los usuarios; se documentan y se eliminan en la organización de TI. Sin embargo, de todos es sabido que un especialista técnico no tiene que ocuparse de eliminar cada interrupción. En muchos casos, los asuntos sencillos se pueden resolver en un Service Desk.		Por ejemplo, las notificaciones de interrupciones de servicio siempre se han recibido de los usuarios; se documentan y se eliminan en la organización de TI. Sin embargo, de todos es sabido que un especialista técnico no tiene que ocuparse de eliminar cada interrupción. En muchos casos, los asuntos sencillos se pueden resolver en un Service Desk.

	==== Ejemplo 1: Gestión de Problemas ====		<p> </p>

			==Ejemplo 1: Gestión de Problemas==

	La introducción de [[ITIL Gestion de Problemas\|Gestión de Problemas]] no necesariamente conlleva contratar otro Gestor de Problemas. Se trata más bien que alguien tome la responsabilidad de identificar las causas de interrupciones repetidas (Incidentes).		La introducción de [[ITIL Gestion de Problemas\|Gestión de Problemas]] no necesariamente conlleva contratar otro Gestor de Problemas. Se trata más bien que alguien tome la responsabilidad de identificar las causas de interrupciones repetidas (Incidentes).
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	Este enfoque es, evidentemente, oportuno y necesario para organizaciones de TI grandes y pequeñas. En las empresas más pequeñas, sin embargo, el rol del Gestor de Problemas lo puede hacer un solo empleado, en adición al rol que ejerce el Gestor de Incidentes.		Este enfoque es, evidentemente, oportuno y necesario para organizaciones de TI grandes y pequeñas. En las empresas más pequeñas, sin embargo, el rol del Gestor de Problemas lo puede hacer un solo empleado, en adición al rol que ejerce el Gestor de Incidentes.

	==== Ejemplo 2: Gestión de Cambios ====		<p> </p>

			==Ejemplo 2: Gestión de Cambios==

	Una estrategia similar se puede seguir también en el caso de la [[ITIL Gestion de Cambios\|Gestión de Cambios]], que asegura que cualquier cambio a la infraestructura TI se lleve a cabo de manera coordinada.		Una estrategia similar se puede seguir también en el caso de la [[ITIL Gestion de Cambios\|Gestión de Cambios]], que asegura que cualquier cambio a la infraestructura TI se lleve a cabo de manera coordinada.
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	El esfuerzo de Gestión de Cambios está directamente conectado al tamaño de la empresa, para que esta tarea sea, por lo general, menos extensa; por ende, se logra más fácilmente en negocios pequeños y medianos. En este caso, el rol de [[Roles ITIL#Gestor de Cambios\|Gestor de Cambios]] quizás lo puede hacer un gerente de línea de las operaciones TI, quien posiblemente podría, a la vez, hacer el rol de Gestor de Ediciones, responsable de difundir los cambios.		El esfuerzo de Gestión de Cambios está directamente conectado al tamaño de la empresa, para que esta tarea sea, por lo general, menos extensa; por ende, se logra más fácilmente en negocios pequeños y medianos. En este caso, el rol de [[Roles ITIL#Gestor de Cambios\|Gestor de Cambios]] quizás lo puede hacer un gerente de línea de las operaciones TI, quien posiblemente podría, a la vez, hacer el rol de Gestor de Ediciones, responsable de difundir los cambios.

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	[[Categoría: ITIL]][[Categoría: Implementación de ITIL]][[Categoría: Proceso ITIL]]		[[Categoría: ITIL]][[Categoría: Implementación de ITIL]][[Categoría: Proceso ITIL]]
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Andrea en 09:40 4 jun 2011

2011-06-04T09:40:12Z

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	~~Una opinión que se escucha con frecuencia es que~~ ITIL ~~es solamente útil para empresas grandes, donde hay extensos recursos disponibles para implementar y manejar tales procesos~~. ~~Sin embargo, es un hecho que las ideas que guían~~ ITIL ~~son valiosas~~ para empresas de ~~cualquier tamaño, desde las corporaciones grandes hasta negocios pequeños o medianos~~. ~~Lo importante es aprovechar los beneficios de los principios de ITIL, concentrándose~~ en ~~la viabilidad y relevancia durante su implementación~~.		<imagemap>
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	~~==== Hacer lo~~ que ~~se Hace Hoy~~, ~~pero Mejor ====~~		Una opinión bastante extendida es la de que ITIL solo tiene utilidad para empresas grandes, donde hay extensos recursos disponibles para implementar y manejar tales procesos. Sin embargo, es un hecho que las ideas que guían ITIL son valiosas para empresas de cualquier tamaño, desde las corporaciones grandes hasta negocios pequeños o medianos. Lo importante es aprovechar los beneficios de los principios de ITIL, concentrándose en la viabilidad y relevancia durante su implementación.

	Implementado correctamente, ITIL no ~~creará~~ trabajo adicional. La razón del éxito de ITIL se fundamenta en su contribución comprobada, resultando en prácticas laborales más económicas.		==== Hacer lo que se hace hoy, pero mejor ====
	Por ejemplo, las notificaciones de interrupciones de servicio siempre se han recibido de los usuarios; se documentan y se eliminan en la organización de TI. Sin embargo, es ~~de conocimiento popular~~ que un especialista técnico no tiene que ocuparse de eliminar cada interrupción. En muchos casos, los asuntos sencillos se pueden resolver en un Service Desk.
			Implementado correctamente, ITIL no supondrá trabajo adicional. La razón del éxito de ITIL se fundamenta en su contribución comprobada, resultando en prácticas laborales más económicas.

			Por ejemplo, las notificaciones de interrupciones de servicio siempre se han recibido de los usuarios; se documentan y se eliminan en la organización de TI. Sin embargo, de todos es sabido que un especialista técnico no tiene que ocuparse de eliminar cada interrupción. En muchos casos, los asuntos sencillos se pueden resolver en un Service Desk.

	==== Ejemplo 1: Gestión de Problemas ====		==== Ejemplo 1: Gestión de Problemas ====

	La introducción de [[ITIL Gestion de Problemas\|Gestión de Problemas]] no necesariamente conlleva contratar otro Gestor de Problemas. Es más bien que alguien tome la responsabilidad de identificar las causas de interrupciones repetidas (Incidentes).		La introducción de [[ITIL Gestion de Problemas\|Gestión de Problemas]] no necesariamente conlleva contratar otro Gestor de Problemas. Se trata más bien que alguien tome la responsabilidad de identificar las causas de interrupciones repetidas (Incidentes).

	Con este propósito, el [[Roles ITIL#Gestor de Problemas\|Gestor de Problemas]] usa los recursos humanos existentes. Su meta es evitar acciones conflictivas o innecesarias, y coordinar todas las actividades dentro de la organización de TI para el análisis técnico y ~~eliminar~~ la ~~causa~~ del incidente. El Gestor de Problemas contribuye así a la solución rápida del problema.		Con este propósito, el [[Roles ITIL#Gestor de Problemas\|Gestor de Problemas]] usa los recursos humanos existentes. Su meta es evitar acciones conflictivas o innecesarias, y coordinar todas las actividades dentro de la organización de TI para el análisis técnico y la eliminación de las causas del incidente. El Gestor de Problemas contribuye así a la solución rápida del problema.

	Este enfoque es, evidentemente, oportuno y necesario para organizaciones de TI grandes y pequeñas. En las empresas más pequeñas, sin embargo, el rol del Gestor de Problemas lo puede hacer un solo empleado, en adición al rol que ejerce el Gestor de Incidentes.		Este enfoque es, evidentemente, oportuno y necesario para organizaciones de TI grandes y pequeñas. En las empresas más pequeñas, sin embargo, el rol del Gestor de Problemas lo puede hacer un solo empleado, en adición al rol que ejerce el Gestor de Incidentes.

	==== Ejemplo 2: Gestión de ~~Cambio~~ ====		==== Ejemplo 2: Gestión de Cambios ====

			Una estrategia similar se puede seguir también en el caso de la [[ITIL Gestion de Cambios\|Gestión de Cambios]], que asegura que cualquier cambio a la infraestructura TI se lleve a cabo de manera coordinada.

			El esfuerzo de Gestión de Cambios está directamente conectado al tamaño de la empresa, para que esta tarea sea, por lo general, menos extensa; por ende, se logra más fácilmente en negocios pequeños y medianos. En este caso, el rol de [[Roles ITIL#Gestor de Cambios\|Gestor de Cambios]] quizás lo puede hacer un gerente de línea de las operaciones TI, quien posiblemente podría, a la vez, hacer el rol de Gestor de Ediciones, responsable de difundir los cambios.


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			→ '''[[Implementación de ITIL\|Implementación de ITIL en 10 pasos ]]'''


	~~Una estrategia similar se puede usar en el caso de [[ITIL Gestion de Cambios\|Gestión de Cambios]], la que asegura que cualquier cambio a la infraestructura TI se lleve a cabo de manera coordinada.~~

	~~El esfuerzo de Gestión de Cambios está directamente conectado al tamaño de la empresa, para que esta tarea sea, por lo general, menos extensa; por ende,~~ se ~~logra más fácilmente en negocios pequeños y medianos. En este caso, el rol~~ de [[~~Roles~~ ITIL~~#Gestor de Cambios\|Gestor de Cambios~~]] ~~quizás lo puede hacer un gerente de línea de las operaciones TI, quien posiblemente podría~~ - ~~a la vez~~ - ~~hacer el rol de Gestor de Ediciónes, responsable de difundir los cambios.~~		<!-- Esta página se asigna a las siguientes categorías: -->
			[[Categoría: ITIL]][[Categoría: Implementación de ITIL]][[Categoría: Proceso ITIL]]
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2009-11-03T13:50:18Z

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Una opinión que se escucha con frecuencia es que ITIL es solamente útil para empresas grandes, donde hay extensos recursos disponibles para implementar y manejar tales procesos. Sin embargo, es un hecho que las ideas que guían ITIL son valiosas para empresas de cualquier tamaño, desde las corporaciones grandes hasta negocios pequeños o medianos. Lo importante es aprovechar los beneficios de los principios de ITIL, concentrándose en la viabilidad y relevancia durante su implementación.

==== Hacer lo que se Hace Hoy, pero Mejor ====

Implementado correctamente, ITIL no creará trabajo adicional. La razón del éxito de ITIL se fundamenta en su contribución comprobada, resultando en prácticas laborales más económicas.
Por ejemplo, las notificaciones de interrupciones de servicio siempre se han recibido de los usuarios; se documentan y se eliminan en la organización de TI. Sin embargo, es de conocimiento popular que un especialista técnico no tiene que ocuparse de eliminar cada interrupción. En muchos casos, los asuntos sencillos se pueden resolver en un Service Desk.

==== Ejemplo 1: Gestión de Problemas ====

La introducción de [[ITIL Gestion de Problemas|Gestión de Problemas]] no necesariamente conlleva contratar otro Gestor de Problemas. Es más bien que alguien tome la responsabilidad de identificar las causas de interrupciones repetidas (Incidentes).

Con este propósito, el [[Roles ITIL#Gestor de Problemas|Gestor de Problemas]] usa los recursos humanos existentes. Su meta es evitar acciones conflictivas o innecesarias, y coordinar todas las actividades dentro de la organización de TI para el análisis técnico y eliminar la causa del incidente. El Gestor de Problemas contribuye así a la solución rápida del problema.

Este enfoque es, evidentemente, oportuno y necesario para organizaciones de TI grandes y pequeñas. En las empresas más pequeñas, sin embargo, el rol del Gestor de Problemas lo puede hacer un solo empleado, en adición al rol que ejerce el Gestor de Incidentes.

==== Ejemplo 2: Gestión de Cambio ====

Una estrategia similar se puede usar en el caso de [[ITIL Gestion de Cambios|Gestión de Cambios]], la que asegura que cualquier cambio a la infraestructura TI se lleve a cabo de manera coordinada.

El esfuerzo de Gestión de Cambios está directamente conectado al tamaño de la empresa, para que esta tarea sea, por lo general, menos extensa; por ende, se logra más fácilmente en negocios pequeños y medianos. En este caso, el rol de [[Roles ITIL#Gestor de Cambios|Gestor de Cambios]] quizás lo puede hacer un gerente de línea de las operaciones TI, quien posiblemente podría - a la vez - hacer el rol de Gestor de Ediciónes, responsable de difundir los cambios.