ITIL Gestion de las Operaciones de TI - Historial de revisiones

Andrea en 16:22 14 feb 2016

2016-02-14T16:22:33Z

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	Image:ITIL-Wiki-english-de.jpg\|DE - EN - Gestión de las Operaciones de TI\|155px		Image:ITIL-Wiki-english-de.jpg\|right\|DE - EN - Gestión de las Operaciones de TI\|155px
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	~~<p> </p>~~		'''Gestión de las Operaciones de TI - Objetivo Procesal''': Monitorear y controlar los servicios e infraestructuras de TI. La Gestión de Operaciones de TI lleva a cabo tareas diarias relacionadas con la operación de componentes y aplicaciones de infraestructura. Esto incluye la programación de trabajos en un calendario, actividades de soporte y restauración y el mantenimiento rutinario.

	~~===~~Gestión de las Operaciones de TI~~: Perspectiva general===~~
	-~~---~~

	~~'''~~Objetivo Procesal''': Monitorear y controlar los servicios e infraestructuras de TI. La Gestión de Operaciones de TI lleva a cabo tareas diarias relacionadas con la operación de componentes y aplicaciones de infraestructura. Esto incluye la programación de trabajos en un calendario, actividades de soporte y restauración y el mantenimiento rutinario.

	'''Denominación en inglés''': IT Operations Management		'''Denominación en inglés''': IT Operations Management
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	<p> </p>		<p> </p>

	__TOC__		__TOC__

	==<span id="Definición del proceso: Gestión de las Operaciones de TI">Definición del proceso</span>==		==<span id="Definición del proceso: Gestión de las Operaciones de TI">Definición del proceso</span>==

	~~<imagemap>~~		[[Image:ITIL-gestion-de-las-operaciones-de-ti.jpg\|right\|thumb\|350px\|alt=Gestión de las Operaciones de TI ITIL\|link=https://wiki.es.it-processmaps.com/index.php/Archivo:ITIL-gestion-de-las-operaciones-de-ti.jpg\|[https://wiki.es.it-processmaps.com/images/pdf/itil-gestion-de-las-operaciones-de-ti.pdf ITIL Gestión de las Operaciones de TI (.pdf)]]]
	Image:ITIL-gestion-de-las-operaciones-de-ti.jpg\|right\|~~Proceso ITIL:~~ Gestión de las Operaciones de TI\|~~350px~~\|~~thumb~~
	~~default~~ [https://wiki.es.it-processmaps.com/images/pdf/itil-gestion-de-las-operaciones-de-ti.pdf ~~Proceso~~ ITIL: Gestión de las Operaciones de TI (.pdf)]
	~~desc bottom-left~~
	~~</imagemap>~~

	La Gestión de las Operaciones de TI forma parte ein ITIL V2 de la Gestión de la Infraestructura. En ITIL V2 se describen algunos aspectos de las operaciones de TI de forma más detallada que en los nuevos libros sobre ITIL V3.		La Gestión de las Operaciones de TI forma parte ein ITIL V2 de la Gestión de la Infraestructura. En ITIL V2 se describen algunos aspectos de las operaciones de TI de forma más detallada que en los nuevos libros sobre ITIL V3.

	~~<p> </p>~~
	<br style="clear:both;"/>		<br style="clear:both;"/>

	==<span id="Información adicional para Gestión de las Operaciones de TI">~~Información adicional~~</span>==		==<span id="Información adicional para Gestión de las Operaciones de TI">Roles ITIL</span>==

	~~====Roles ITIL==~~==

	'''Gestor de las Operaciones de TI - Propietario de Proceso'''		'''Gestor de las Operaciones de TI - Propietario de Proceso'''
	*Un Gestor de las Operaciones de TI se responsabiliza por todas las actividades de Gestión de las Operaciones de TI.		*Un Gestor de las Operaciones de TI se responsabiliza por todas las actividades de Gestión de las Operaciones de TI.
	*Además, asegura que todas las actividades operativas cotidianas se lleven a cabo puntual y confiablemente.		*Además, asegura que todas las actividades operativas cotidianas se lleven a cabo puntual y confiablemente.
	~~<br />~~

	'''Operador de TI'''		'''Operador de TI'''
	*Se trata del personal que a diario lleva a cabo las actividades operativas.		*Se trata del personal que a diario lleva a cabo las actividades operativas.
	*Entre sus responsabilidades se encuentran: Preparar copias de seguridad, velar para que se realicen las tareas programadas, instalar equipos comunes en el centro de datos.		*Entre sus responsabilidades se encuentran: Preparar copias de seguridad, velar para que se realicen las tareas programadas, instalar equipos comunes en el centro de datos.

	~~<p> </p>~~

	==Descargas==		==Descargas==
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	<p> </p>		<p> </p>

	<html><a rel="author" href="https://~~plus~~.~~google~~.com/~~111925560448291102517~~"><img style="margin:0px 0px 0px 0px;" src="~~/skins/Vector~~/images~~/itpm~~/bookmarking/~~gplus~~.png" width="16" height="16" title="de: Stefan Kempter \| Perfil en ~~Google+~~" alt="Autor: Stefan Kempter, IT Process Maps GbR" /></a></html>		<html>By / de:  Stefan Kempter <a rel="author" href="https://www.linkedin.com/in/stefankempter"><img style="margin:0px 0px 0px 0px;" src="/images/bookmarking/linkedin.png" width="16" height="16" title="de / by: Stefan Kempter \| Perfil en LinkedIn" alt="Autor: Stefan Kempter, IT Process Maps GbR" /></a>, IT Process Maps.</html>

	<!-- Esta página se asigna a las siguientes categorías: -->		<!-- Esta página se asigna a las siguientes categorías: -->
	[[Categoría:ITIL\|Gestión de las Operaciones de TI]][[Categoría:Proceso ITIL\|Gestión de las Operaciones de TI]][[Categoría:Operación del Servicio\|Gestión de las Operaciones de TI]][[Categoría:Gestión de las Operaciones de TI\|!]]		[[Categoría:ITIL\|Gestión de las Operaciones de TI]][[Categoría:Proceso ITIL\|Gestión de las Operaciones de TI]][[Categoría:Operación del Servicio\|Gestión de las Operaciones de TI]][[Categoría:Gestión de las Operaciones de TI\|!]]
	<!-- --- -->		<!-- --- -->

Andrea: /* Gestión de las Operaciones de TI: Perspectiva general */

2013-08-04T11:35:18Z

Gestión de las Operaciones de TI: Perspectiva general

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	<~~seo metakeywords~~="Gestión de las Operaciones de TI" ~~metadescription~~="La Gestión de las Operaciones de TI: objetivo procesal - procesos y subprocesos - roles ITIL - métricas ITIL (KPIs)" />		<itpmch><title>ITIL Gestión de las Operaciones de TI \| IT Process Wiki</title>
			<meta name="keywords" content="Gestión de las Operaciones de TI" />
			<meta name="description" content="La Gestión de las Operaciones de TI: objetivo procesal - procesos y subprocesos - roles ITIL - métricas ITIL (KPIs)" />
			</itpmch>
	<imagemap>		<imagemap>
	Image:ITIL-Wiki-english-de.jpg\|DE - EN - Gestión de las Operaciones de TI\|155px		Image:ITIL-Wiki-english-de.jpg\|DE - EN - Gestión de las Operaciones de TI\|155px
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	<br style="clear:both;"/>		<br style="clear:both;"/>

	== Gestión de las Operaciones de TI: Perspectiva general ==		<p> </p>

			===Gestión de las Operaciones de TI: Perspectiva general===
			----

	'''Objetivo Procesal''': Monitorear y controlar los servicios e infraestructuras de TI. La Gestión de Operaciones de TI lleva a cabo tareas diarias relacionadas con la operación de componentes y aplicaciones de infraestructura. Esto incluye la programación de trabajos en un calendario, actividades de soporte y restauración y el mantenimiento rutinario.		'''Objetivo Procesal''': Monitorear y controlar los servicios e infraestructuras de TI. La Gestión de Operaciones de TI lleva a cabo tareas diarias relacionadas con la operación de componentes y aplicaciones de infraestructura. Esto incluye la programación de trabajos en un calendario, actividades de soporte y restauración y el mantenimiento rutinario.
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	'''Propietario de Proceso''': [[ITIL Gestion de las Operaciones de TI#Roles ITIL\|Gestor de las Operaciones de TI]]		'''Propietario de Proceso''': [[ITIL Gestion de las Operaciones de TI#Roles ITIL\|Gestor de las Operaciones de TI]]

			<p> </p>
			__TOC__

	== Definición del proceso: Gestión de las Operaciones de TI ==		==<span id="Definición del proceso: Gestión de las Operaciones de TI">Definición del proceso</span>==

	<imagemap>		<imagemap>
	Image:ITIL-gestion-de-las-operaciones-de-ti.jpg\|~~left~~\|Proceso ITIL: Gestión de las Operaciones de TI\|350px\|thumb		Image:ITIL-gestion-de-las-operaciones-de-ti.jpg\|right\|Proceso ITIL: Gestión de las Operaciones de TI\|350px\|thumb
	default [https://wiki.es.it-processmaps.com/images/pdf/itil-gestion-de-las-operaciones-de-ti.pdf Proceso ITIL: Gestión de las Operaciones de TI (.pdf)]		default [https://wiki.es.it-processmaps.com/images/pdf/itil-gestion-de-las-operaciones-de-ti.pdf Proceso ITIL: Gestión de las Operaciones de TI (.pdf)]
	desc bottom-left		desc bottom-left
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	La Gestión de las Operaciones de TI forma parte ein ITIL V2 de la Gestión de la Infraestructura. En ITIL V2 se describen algunos aspectos de las operaciones de TI de forma más detallada que en los nuevos libros sobre ITIL V3.		La Gestión de las Operaciones de TI forma parte ein ITIL V2 de la Gestión de la Infraestructura. En ITIL V2 se describen algunos aspectos de las operaciones de TI de forma más detallada que en los nuevos libros sobre ITIL V3.

			<p> </p>
	~~''Descargar: [https:~~/~~/wiki.es.it-processmaps.com/images/pdf/itil-gestion-de-las-operaciones-de-ti.pdf Gestión de las Operaciones de TI - Perspectiva general de procesos (.PDF)]''~~

	<br style="clear:both;"/>		<br style="clear:both;"/>

	== Información adicional para Gestión de las Operaciones de TI ==		==<span id="Información adicional para Gestión de las Operaciones de TI">Información adicional</span>==

	~~=== Roles ITIL =~~==

	==== ~~Propietario de Proceso~~ ====		====Roles ITIL====

	;Gestor de las Operaciones de TI		'''Gestor de las Operaciones de TI - Propietario de Proceso'''
	:Un Gestor de las Operaciones de TI se responsabiliza por todas las actividades de Gestión de las Operaciones de TI.		*Un Gestor de las Operaciones de TI se responsabiliza por todas las actividades de Gestión de las Operaciones de TI.
	:Además, asegura que todas las actividades operativas cotidianas se lleven a cabo puntual y confiablemente.		*Además, asegura que todas las actividades operativas cotidianas se lleven a cabo puntual y confiablemente.
			<br />

			'''Operador de TI'''
			*Se trata del personal que a diario lleva a cabo las actividades operativas.
			*Entre sus responsabilidades se encuentran: Preparar copias de seguridad, velar para que se realicen las tareas programadas, instalar equipos comunes en el centro de datos.

	~~==== Colaborador ====~~		<p> </p>

	~~;Operador de TI~~		==Descargas==
	~~:Se trata del personal que a diario lleva a cabo las actividades operativas.~~
	~~:Entre sus responsabilidades se encuentran: Preparar copias de seguridad, velar para que se realicen las tareas programadas, instalar equipos comunes en el centro de datos.~~

			Descargar: [https://wiki.es.it-processmaps.com/images/pdf/itil-gestion-de-las-operaciones-de-ti.pdf Gestión de las Operaciones de TI - Perspectiva general de procesos (.PDF)]

			<p> </p>

			<html><a rel="author" href="https://plus.google.com/111925560448291102517"><img style="margin:0px 0px 0px 0px;" src="/skins/Vector/images/itpm/bookmarking/gplus.png" width="16" height="16" title="de: Stefan Kempter \| Perfil en Google+" alt="Autor: Stefan Kempter, IT Process Maps GbR" /></a></html>

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	[[Categoría:ITIL\|Gestión de las Operaciones de TI]][[Categoría:Proceso ITIL\|Gestión de las Operaciones de TI]][[Categoría:Operación del Servicio\|Gestión de las Operaciones de TI]][[Categoría:Gestión de las Operaciones de TI\|!]]		[[Categoría:ITIL\|Gestión de las Operaciones de TI]][[Categoría:Proceso ITIL\|Gestión de las Operaciones de TI]][[Categoría:Operación del Servicio\|Gestión de las Operaciones de TI]][[Categoría:Gestión de las Operaciones de TI\|!]]
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Andrea en 09:27 4 jun 2011

2011-06-04T09:27:07Z

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	== Gestión de las Operaciones de TI ==		<seo metakeywords="Gestión de las Operaciones de TI" metadescription="La Gestión de las Operaciones de TI: objetivo procesal - procesos y subprocesos - roles ITIL - métricas ITIL (KPIs)" />

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			== Gestión de las Operaciones de TI: Perspectiva general ==

	'''Objetivo Procesal''': Monitorear y controlar los servicios e infraestructuras de TI. La Gestión de Operaciones de TI lleva a cabo tareas diarias relacionadas con la operación de componentes y aplicaciones de infraestructura. Esto incluye la programación de trabajos en un calendario, actividades de soporte y restauración y el mantenimiento rutinario.		'''Objetivo Procesal''': Monitorear y controlar los servicios e infraestructuras de TI. La Gestión de Operaciones de TI lleva a cabo tareas diarias relacionadas con la operación de componentes y aplicaciones de infraestructura. Esto incluye la programación de trabajos en un calendario, actividades de soporte y restauración y el mantenimiento rutinario.

	'''en inglés''': IT Operations Management		'''Denominación en inglés''': IT Operations Management

			'''Parte de''': [[ITIL Operación del Servicio\|Operación del Servicio (Service Operation)]]

			'''Propietario de Proceso''': [[ITIL Gestion de las Operaciones de TI#Roles ITIL\|Gestor de las Operaciones de TI]]


			== Definición del proceso: Gestión de las Operaciones de TI ==

	~~'''parte~~ de~~'''~~: [[ITIL ~~Operacion~~ de ~~Servicios\|Operación~~ de ~~Servicios~~ (~~Service Operation~~)]]		<imagemap>
			Image:ITIL-gestion-de-las-operaciones-de-ti.jpg\|left\|Proceso ITIL: Gestión de las Operaciones de TI\|350px\|thumb
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			La Gestión de las Operaciones de TI forma parte ein ITIL V2 de la Gestión de la Infraestructura. En ITIL V2 se describen algunos aspectos de las operaciones de TI de forma más detallada que en los nuevos libros sobre ITIL V3.

	~~== Procesos ITIL: Descripción ==~~

	~~[[Image~~:~~ITIL-gestion-de-las-operaciones-de-ti.jpg\|frame\|left\|~~[https://wiki.es.it-processmaps.com/images/pdf/itil-gestion-de-las-operaciones-de-ti.pdf ~~Proceso ITIL:~~ Gestión de las Operaciones de TI (.~~pdf~~)]]]		''Descargar: [https://wiki.es.it-processmaps.com/images/pdf/itil-gestion-de-las-operaciones-de-ti.pdf Gestión de las Operaciones de TI - Perspectiva general de procesos (.PDF)]''

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	== Roles ITIL ==		== Información adicional para Gestión de las Operaciones de TI ==

			=== Roles ITIL ===

	==== Propietario de Proceso ====		==== Propietario de Proceso ====
Línea 28:		Línea 51:
	:Se trata del personal que a diario lleva a cabo las actividades operativas.		:Se trata del personal que a diario lleva a cabo las actividades operativas.
	:Entre sus responsabilidades se encuentran: Preparar copias de seguridad, velar para que se realicen las tareas programadas, instalar equipos comunes en el centro de datos.		:Entre sus responsabilidades se encuentran: Preparar copias de seguridad, velar para que se realicen las tareas programadas, instalar equipos comunes en el centro de datos.




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			[[Categoría:ITIL\|Gestión de las Operaciones de TI]][[Categoría:Proceso ITIL\|Gestión de las Operaciones de TI]][[Categoría:Operación del Servicio\|Gestión de las Operaciones de TI]][[Categoría:Gestión de las Operaciones de TI\|!]]
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== Gestión de las Operaciones de TI ==

'''Objetivo Procesal''': Monitorear y controlar los servicios e infraestructuras de TI. La Gestión de Operaciones de TI lleva a cabo tareas diarias relacionadas con la operación de componentes y aplicaciones de infraestructura. Esto incluye la programación de trabajos en un calendario, actividades de soporte y restauración y el mantenimiento rutinario.

'''en inglés''': IT Operations Management

'''parte de''': [[ITIL Operacion de Servicios|Operación de Servicios (Service Operation)]]

== Procesos ITIL: Descripción ==

[[Image:ITIL-gestion-de-las-operaciones-de-ti.jpg|frame|left|[https://wiki.es.it-processmaps.com/images/pdf/itil-gestion-de-las-operaciones-de-ti.pdf Proceso ITIL: Gestión de las Operaciones de TI (.pdf)]]]

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== Roles ITIL ==

==== Propietario de Proceso ====

;Gestor de las Operaciones de TI
:Un Gestor de las Operaciones de TI se responsabiliza por todas las actividades de Gestión de las Operaciones de TI.
:Además, asegura que todas las actividades operativas cotidianas se lleven a cabo puntual y confiablemente.

==== Colaborador ====

;Operador de TI
:Se trata del personal que a diario lleva a cabo las actividades operativas.
:Entre sus responsabilidades se encuentran: Preparar copias de seguridad, velar para que se realicen las tareas programadas, instalar equipos comunes en el centro de datos.