ITIL Gestion de la Capacidad - Historial de revisiones

Andrea en 11:04 14 feb 2016

2016-02-14T11:04:20Z

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	Image:ITIL-Wiki-english-de.jpg\|DE - EN - Gestión de la Capacidad\|155px		Image:ITIL-Wiki-english-de.jpg\|right\|DE - EN - Gestión de la Capacidad\|155px
	rect 63 0 106 36 [https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/Capacity_Management diese Seite auf Deutsch]		rect 63 0 106 36 [https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/Capacity_Management diese Seite auf Deutsch]
	rect 107 0 155 36 [https://wiki.en.it-processmaps.com/index.php/Capacity_Management this Page in English]		rect 107 0 155 36 [https://wiki.en.it-processmaps.com/index.php/Capacity_Management this Page in English]
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	~~<p> </p>~~		'''Gestión de la Capacidad - Objetivo Procesal''': Asegurar que la capacidad de servicios de TI y la infraestructura de TI sean capaces de cumplir con los objetivos acordados de capacidad y desempeño de manera económicamente efectiva y puntual. La Gestión de la Capacidad toma en cuenta todos los recursos necesarios para llevar a cabo los servicios de TI, y prevé las necesidades de la empresa a corto, medio y largo plazo.

	~~===~~Gestión de la Capacidad~~: Perspectiva general===~~
	-~~---~~

	~~'''~~Objetivo Procesal''': Asegurar que la capacidad de servicios de TI y la infraestructura de TI sean capaces de cumplir con los objetivos acordados de capacidad y desempeño de manera económicamente efectiva y puntual. La Gestión de la Capacidad toma en cuenta todos los recursos necesarios para llevar a cabo los servicios de TI, y prevé las necesidades de la empresa a corto, medio y largo plazo.

	'''Denominación en inglés''': Capacity Management		'''Denominación en inglés''': Capacity Management
Línea 29:		Línea 24:
	==<span id="Definición del proceso: Gestión de la Capacidad">Definición del proceso</span>==		==<span id="Definición del proceso: Gestión de la Capacidad">Definición del proceso</span>==

	~~<imagemap>~~		[[Image:ITIL-gestion-de-la-capacidad.jpg\|right\|thumb\|350px\|alt=Gestión de la Capacidad ITIL\|link=https://wiki.es.it-processmaps.com/index.php/Archivo:ITIL-gestion-de-la-capacidad.jpg\|[https://wiki.es.it-processmaps.com/images/pdf/itil-gestion-de-la-capacidad.pdf Gestión de la Capacidad ITIL (.pdf)]]]
	Image:ITIL-gestion-de-la-capacidad.jpg\|right\|~~Proceso ITIL:~~ Gestión de la Capacidad\|~~350px~~\|~~thumb~~
	~~default~~ [https://wiki.es.it-processmaps.com/images/pdf/itil-gestion-de-la-capacidad.pdf Gestión de la Capacidad ITIL (.pdf)]
	~~desc bottom-left~~
	~~</imagemap>~~

	No hay diferencias fundamentales entre ITIL V2 e ITIL V3.		No hay diferencias fundamentales entre ITIL V2 e ITIL V3.
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	'''Gestión de la Capacidad del Negocio'''		'''Gestión de la Capacidad del Negocio'''
	*Objetivo Procesal: Convertir las necesidades y los planes de una empresa en requisitos para capacidad y el desempeño de servicios e infraestructura de TI, y asegurarse de que se pueda cumplir con la capacidad y las necesidades de desempeño futuras.		*Objetivo Procesal: Convertir las necesidades y los planes de una empresa en requisitos para capacidad y el desempeño de servicios e infraestructura de TI, y asegurarse de que se pueda cumplir con la capacidad y las necesidades de desempeño futuras.
	~~<br />~~

	'''Gestión de la Capacidad de Servicios'''		'''Gestión de la Capacidad de Servicios'''
	*Objetivo Procesal: Gestionar, controlar y predecir el desempeño y la capacidad de los servicios operativos. Esto incluye la realización de acciones proactivas y reactivas para asegurar que el desempeño y las capacidades de servicio cumplan con los objetivos propuestos.		*Objetivo Procesal: Gestionar, controlar y predecir el desempeño y la capacidad de los servicios operativos. Esto incluye la realización de acciones proactivas y reactivas para asegurar que el desempeño y las capacidades de servicio cumplan con los objetivos propuestos.
	~~<br />~~

	'''Gestión de la Capacidad de Componentes'''		'''Gestión de la Capacidad de Componentes'''
	*Objetivo Procesal: Gestionar, controlar y predecir el desempeño, la utilización y la capacidad de recursos de TI y de componentes particulares de TI.		*Objetivo Procesal: Gestionar, controlar y predecir el desempeño, la utilización y la capacidad de recursos de TI y de componentes particulares de TI.
	~~<br />~~

	'''Informes de Gestión de la Capacidad'''		'''Informes de Gestión de la Capacidad'''
	*Objetivo Procesal: Proveer otros procesos de Gestión de Servicios y la dirección de TI con información relacionada con la capacidad, la utilización y el desempeño de servicios y recursos.		*Objetivo Procesal: Proveer otros procesos de Gestión de Servicios y la dirección de TI con información relacionada con la capacidad, la utilización y el desempeño de servicios y recursos.

	~~<p> </p>~~

	==<span id="Términos ITIL para Gestión de la Capacidad">Términos ITIL</span>==		==<span id="Términos ITIL para Gestión de la Capacidad">Términos ITIL</span>==
Línea 64:		Línea 50:
	'''<span id="Sistema de Información de Gestión de la Capacidad - CMIS">Sistema de Información de Gestión de la Capacidad (CMIS)</span>'''		'''<span id="Sistema de Información de Gestión de la Capacidad - CMIS">Sistema de Información de Gestión de la Capacidad (CMIS)</span>'''
	*El Sistema de Información de Gestión de la Capacidad (Capacity Management Information System, CMIS) es un depósito virtual de todos los datos de Gestión de la Capacidad, usualmente almacenados en varias localidades físicas.		*El Sistema de Información de Gestión de la Capacidad (Capacity Management Information System, CMIS) es un depósito virtual de todos los datos de Gestión de la Capacidad, usualmente almacenados en varias localidades físicas.
	~~<br />~~

	'''<span id="Plan de Capacidad">Plan de Capacidad</span>'''		'''<span id="Plan de Capacidad">Plan de Capacidad</span>'''
	*Se usa para gestionar los recursos requeridos para prestar los servicios de TI requeridos. Contiene escenarios de posibilidades según distintas predicciones de demanda de servicios, así como opciones y sus costos para cumplir con los niveles de servicio acordados.		*Se usa para gestionar los recursos requeridos para prestar los servicios de TI requeridos. Contiene escenarios de posibilidades según distintas predicciones de demanda de servicios, así como opciones y sus costos para cumplir con los niveles de servicio acordados.
	~~<br />~~

	'''<span id="Informe de la Capacidad">Informe de la Capacidad</span>'''		'''<span id="Informe de la Capacidad">Informe de la Capacidad</span>'''
	*Provee información relacionada con factores de uso y desempeño a otros procesos de Gestión de Servicios y la dirección de TI.		*Provee información relacionada con factores de uso y desempeño a otros procesos de Gestión de Servicios y la dirección de TI.
	~~<br />~~

	'''<span id="Sugerencia para Influir en la Demanda de Servicios">Sugerencia para Influir en la Demanda de Servicios</span>'''		'''<span id="Sugerencia para Influir en la Demanda de Servicios">Sugerencia para Influir en la Demanda de Servicios</span>'''
	*Se trata de una sugerencia para influir en la demanda de capacidad de servicios. Usualmente la propone el Gestor de la Capacidad y se lleva a cabo durante la revisión del servicio.		*Se trata de una sugerencia para influir en la demanda de capacidad de servicios. Usualmente la propone el Gestor de la Capacidad y se lleva a cabo durante la revisión del servicio.

	~~<p> </p>~~		==<span id="Información adicional para Gestión de la Capacidad">KPI's \| Plantillas \| Roles</span>==

	==<span id="Información adicional para Gestión de la Capacidad">~~Información adicional~~</span>==

	====Métricas ITIL====		===Métricas ITIL===

	*[[KPIs ITIL - Diseño del Servicio#KPI's ITIL - Gestión de la Capacidad\|Indicadores Clave de Rendimiento ITIL (KPI’s) para Gestión de la Capacidad]]		*[[KPIs ITIL - Diseño del Servicio#KPI's ITIL - Gestión de la Capacidad\|Indicadores Clave de Rendimiento ITIL (KPI’s) para Gestión de la Capacidad]]

	~~<p> </p>~~		===Roles ITIL===

	====Roles ITIL====

	'''Gestor de la Capacidad''' - Propietario de Proceso		'''Gestor de la Capacidad''' - Propietario de Proceso
	*El Gestor de la Capacitad se encarga de asegurar que los servicios y la infraestructura cumplan con los objetivos de rendimiento propuestos de manera económicamente efectiva y puntual.		*El Gestor de la Capacitad se encarga de asegurar que los servicios y la infraestructura cumplan con los objetivos de rendimiento propuestos de manera económicamente efectiva y puntual.
	*Toma en consideración todos los recursos necesarios para la prestación de servicios, y crea planes a corto, medio y largo plazo para cumplir con los requisitos de la empresa.		*Toma en consideración todos los recursos necesarios para la prestación de servicios, y crea planes a corto, medio y largo plazo para cumplir con los requisitos de la empresa.

	~~<p> </p>~~

	==Descargas==		==Descargas==
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	<p> </p>		<p> </p>

	<html><a rel="author" href="https://~~plus~~.~~google~~.com/~~111925560448291102517~~"><img style="margin:0px 0px 0px 0px;" src="~~/skins/Vector~~/images~~/itpm~~/bookmarking/~~gplus~~.png" width="16" height="16" title="de: Stefan Kempter \| Perfil en ~~Google+~~" alt="Autor: Stefan Kempter, IT Process Maps GbR" /></a></html>		<html>By / de:  Stefan Kempter <a rel="author" href="https://www.linkedin.com/in/stefankempter"><img style="margin:0px 0px 0px 0px;" src="/images/bookmarking/linkedin.png" width="16" height="16" title="de / by: Stefan Kempter \| Perfil en LinkedIn" alt="Autor: Stefan Kempter, IT Process Maps GbR" /></a>, IT Process Maps.</html>

	<!-- Esta página se asigna a las siguientes categorías: -->		<!-- Esta página se asigna a las siguientes categorías: -->
	[[Categoría:ITIL\|Gestión de la Capacidad]][[Categoría:Proceso ITIL\|Gestión de la Capacidad]][[Categoría:Diseño del Servicio\|Gestión de la Capacidad]][[Categoría:Gestión de la Capacidad\|!]]		[[Categoría:ITIL\|Gestión de la Capacidad]][[Categoría:Proceso ITIL\|Gestión de la Capacidad]][[Categoría:Diseño del Servicio\|Gestión de la Capacidad]][[Categoría:Gestión de la Capacidad\|!]]
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Andrea en 17:25 3 ago 2013

2013-08-03T17:25:06Z

Mostrar los cambios

Andrea en 09:13 4 jun 2011

2011-06-04T09:13:18Z

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	== Gestión de la Capacidad ==		<seo metakeywords="Gestión de la Capacidad" metadescription="La Gestión de la Capacidad: definición del proceso ITIL - subprocesos - información adicional" />

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			Image:ITIL-Wiki-english-de.jpg\|DE - EN - Gestión de la Capacidad\|155px
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			<br style="clear:both;"/>

			== Gestión de la Capacidad: Perspectiva general ==

	'''Objetivo Procesal''': Asegurar que la capacidad de servicios de TI y la infraestructura de TI sean capaces de cumplir con los objetivos acordados de capacidad y desempeño de manera económicamente efectiva y puntual. La Gestión de la Capacidad toma en cuenta todos los recursos necesarios para llevar a cabo los servicios de TI, y prevé las necesidades de la empresa a corto, medio y largo plazo.		'''Objetivo Procesal''': Asegurar que la capacidad de servicios de TI y la infraestructura de TI sean capaces de cumplir con los objetivos acordados de capacidad y desempeño de manera económicamente efectiva y puntual. La Gestión de la Capacidad toma en cuenta todos los recursos necesarios para llevar a cabo los servicios de TI, y prevé las necesidades de la empresa a corto, medio y largo plazo.

	'''en inglés''': Capacity Management		'''Denominación en inglés''': Capacity Management

			'''Parte de''': [[ITIL Diseño del Servicio\|Diseño del Servicio (Service Design)]]

			'''Propietario de Proceso''': [[ITIL Gestion de la Capacidad#Roles ITIL\|Gestor de la Capacidad]]


			== Definición del proceso: Gestión de la Capacidad ==

	~~'''parte~~ de~~'''~~: [~~[ITIL Diseno~~ de ~~Servicio\|Diseño~~ de ~~Servicio~~ (~~Service Design~~)]]		<imagemap>
			Image:ITIL-gestion-de-la-capacidad.jpg\|left\|Proceso ITIL: Gestión de la Capacidad\|350px\|thumb
			default [https://wiki.es.it-processmaps.com/images/pdf/itil-gestion-de-la-capacidad.pdf Gestión de la Capacidad ITIL (.pdf)]
			desc bottom-left
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			No hay diferencias fundamentales entre ITIL V2 e ITIL V3.

	~~== Procesos~~ ITIL: ~~Descripción =~~=		El proceso ITIL V3 [[ITIL Gestion de la Capacidad\|Gestión de la Capacidad]] abarca los siguientes subprocesos:
			<br style="clear:both;"/>

	~~[[Image:ITIL-gestion-de-la-capacidad.jpg\|frame\|left\|[https://wiki.es.it-processmaps.com/images/pdf/itil-gestion-de-la-capacidad.pdf Proceso ITIL: Gestión de la Capacidad (.pdf)]]]~~		=== Subprocesos ===

	;Gestión de la Capacidad del Negocio		;Gestión de la Capacidad del Negocio
Línea 22:		Línea 45:

	;Informes de Gestión de la Capacidad		;Informes de Gestión de la Capacidad
	:Objetivo Procesal: Proveer otros procesos de Gestión de Servicios y ~~de Gestión~~ de TI con información relacionada con la utilización y el desempeño de servicios y recursos.		:Objetivo Procesal: Proveer otros procesos de Gestión de Servicios y la dirección de TI con información relacionada con la capacidad, la utilización y el desempeño de servicios y recursos.


			''Descargar: [https://wiki.es.it-processmaps.com/images/pdf/itil-gestion-de-la-capacidad.pdf Gestión de la Capacidad - Perspectiva general de procesos (.PDF)]''

	== Términos ITIL: Gestión de la Capacidad ==
			=== Términos ITIL para Gestión de la Capacidad ===

	;<span id="Sistema de Información de Gestión de la Capacidad - CMIS">Sistema de Información de Gestión de la Capacidad (CMIS)</span>		;<span id="Sistema de Información de Gestión de la Capacidad - CMIS">Sistema de Información de Gestión de la Capacidad (CMIS)</span>
Línea 34:		Línea 60:

	;<span id="Informe de la Capacidad">Informe de la Capacidad</span>		;<span id="Informe de la Capacidad">Informe de la Capacidad</span>
	:Provee información relacionada con factores de uso y desempeño a otros procesos de Gestión de ~~Servicio~~ y de TI.		:Provee información relacionada con factores de uso y desempeño a otros procesos de Gestión de Servicios y la dirección de TI.

	;<span id="Sugerencia para Influir en la Demanda de Servicios">Sugerencia para Influir en la Demanda de Servicios</span>		;<span id="Sugerencia para Influir en la Demanda de Servicios">Sugerencia para Influir en la Demanda de Servicios</span>
Línea 40:		Línea 66:


	== Roles ITIL ==		== Información adicional para Gestión de la Capacidad ==

			=== Métricas ITIL ===

			* [[KPIs ITIL - Diseño del Servicio#KPI's ITIL - Gestión de la Capacidad\|Indicadores Clave de Rendimiento ITIL (KPI’s) para Gestión de la Capacidad]]


			=== Roles ITIL ===

	==== Propietario de Proceso ====		==== Propietario de Proceso ====
Línea 47:		Línea 80:
	:El Gestor de la Capacitad se encarga de asegurar que los servicios y la infraestructura cumplan con los objetivos de rendimiento propuestos de manera económicamente efectiva y puntual.		:El Gestor de la Capacitad se encarga de asegurar que los servicios y la infraestructura cumplan con los objetivos de rendimiento propuestos de manera económicamente efectiva y puntual.
	:Toma en consideración todos los recursos necesarios para la prestación de servicios, y crea planes a corto, medio y largo plazo para cumplir con los requisitos de la empresa.		:Toma en consideración todos los recursos necesarios para la prestación de servicios, y crea planes a corto, medio y largo plazo para cumplir con los requisitos de la empresa.



			<!-- Esta página se asigna a las siguientes categorías: -->
			[[Categoría:ITIL\|Gestión de la Capacidad]][[Categoría:Proceso ITIL\|Gestión de la Capacidad]][[Categoría:Diseño del Servicio\|Gestión de la Capacidad]][[Categoría:Gestión de la Capacidad\|!]]
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== Gestión de la Capacidad ==

'''Objetivo Procesal''': Asegurar que la capacidad de servicios de TI y la infraestructura de TI sean capaces de cumplir con los objetivos acordados de capacidad y desempeño de manera económicamente efectiva y puntual. La Gestión de la Capacidad toma en cuenta todos los recursos necesarios para llevar a cabo los servicios de TI, y prevé las necesidades de la empresa a corto, medio y largo plazo.

'''en inglés''': Capacity Management

'''parte de''': [[ITIL Diseno de Servicio|Diseño de Servicio (Service Design)]]

== Procesos ITIL: Descripción ==

[[Image:ITIL-gestion-de-la-capacidad.jpg|frame|left|[https://wiki.es.it-processmaps.com/images/pdf/itil-gestion-de-la-capacidad.pdf Proceso ITIL: Gestión de la Capacidad (.pdf)]]]

;Gestión de la Capacidad del Negocio
:Objetivo Procesal: Convertir las necesidades y los planes de una empresa en requisitos para capacidad y el desempeño de servicios e infraestructura de TI, y asegurarse de que se pueda cumplir con la capacidad y las necesidades de desempeño futuras.

;Gestión de la Capacidad de Servicios
:Objetivo Procesal: Gestionar, controlar y predecir el desempeño y la capacidad de los servicios operativos. Esto incluye la realización de acciones proactivas y reactivas para asegurar que el desempeño y las capacidades de servicio cumplan con los objetivos propuestos.

;Gestión de la Capacidad de Componentes
:Objetivo Procesal: Gestionar, controlar y predecir el desempeño, la utilización y la capacidad de recursos de TI y de componentes particulares de TI.

;Informes de Gestión de la Capacidad
:Objetivo Procesal: Proveer otros procesos de Gestión de Servicios y de Gestión de TI con información relacionada con la utilización y el desempeño de servicios y recursos.

== Términos ITIL: Gestión de la Capacidad ==

;Sistema de Información de Gestión de la Capacidad (CMIS)
:El Sistema de Información de Gestión de la Capacidad (Capacity Management Information System, CMIS) es un depósito virtual de todos los datos de Gestión de la Capacidad, usualmente almacenados en varias localidades físicas.

;Plan de Capacidad
:Se usa para gestionar los recursos requeridos para prestar los servicios de TI requeridos. Contiene escenarios de posibilidades según distintas predicciones de demanda de servicios, así como opciones y sus costos para cumplir con los niveles de servicio acordados.

;Informe de la Capacidad
:Provee información relacionada con factores de uso y desempeño a otros procesos de Gestión de Servicio y de TI.

;Sugerencia para Influir en la Demanda de Servicios
:Se trata de una sugerencia para influir en la demanda de capacidad de servicios. Usualmente la propone el Gestor de la Capacidad y se lleva a cabo durante la revisión del servicio.

== Roles ITIL ==

==== Propietario de Proceso ====

;Gestor de la Capacidad
:El Gestor de la Capacitad se encarga de asegurar que los servicios y la infraestructura cumplan con los objetivos de rendimiento propuestos de manera económicamente efectiva y puntual.
:Toma en consideración todos los recursos necesarios para la prestación de servicios, y crea planes a corto, medio y largo plazo para cumplir con los requisitos de la empresa.