ISO 20000 - Historial de revisiones

Andrea en 16:43 30 mar 2019

2019-03-30T16:43:28Z

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	Image:ITIL-Wiki-english-de.jpg\|DE - EN - ISO 20000 - UNE ISO/IEC 20000\|155px		Image:ITIL-Wiki-english-de.jpg\|right\|DE - EN - ISO 20000 - UNE ISO/IEC 20000\|155px
	rect 63 0 106 36 [https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/ISO_20000 diese Seite auf Deutsch]		rect 63 0 106 36 [https://wiki.de.it-processmaps.com/index.php/ISO_20000 diese Seite auf Deutsch]
	rect 107 0 155 36 [https://wiki.en.it-processmaps.com/index.php/ISO_20000 this Page in English]		rect 107 0 155 36 [https://wiki.en.it-processmaps.com/index.php/ISO_20000 this Page in English]
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	La introducción de ITIL tiene que estar sujeta al establecimiento de una gestión de procesos: una organización de TI debe poder demostrar que los procesos de servicios de TI están documentados, gestionados activamente y mejorados de manera continuada.		La introducción de ITIL tiene que estar sujeta al establecimiento de una gestión de procesos: una organización de TI debe poder demostrar que los procesos de servicios de TI están documentados, gestionados activamente y mejorados de manera continuada.


	La norma ISO 20000 contiene asimismo dos partes más con carácter recomendatorio:		La norma ISO 20000 contiene asimismo dos partes más con carácter recomendatorio:
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	* "UNE-ISO/IEC 20000, Parte 2: Código de buenas prácticas" ofrece recomendaciones sobre procesos de la Gestión de Servicios de TI para organizaciones que deseen una certificación.		* "UNE-ISO/IEC 20000, Parte 2: Código de buenas prácticas" ofrece recomendaciones sobre procesos de la Gestión de Servicios de TI para organizaciones que deseen una certificación.



	== Utilidades del certificado ISO 20000 ==		== Utilidades del certificado ISO 20000 ==
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	Este certificado supone siempre una ventaja sobre la competencia. A la hora de dar un encargo, cada vez hay más clientes que esperan una certificación ISO 20000 de su proveedor de TI, con lo cual el certificado se convierte en una condición imprescindible para ganar nuevos encargos.		Este certificado supone siempre una ventaja sobre la competencia. A la hora de dar un encargo, cada vez hay más clientes que esperan una certificación ISO 20000 de su proveedor de TI, con lo cual el certificado se convierte en una condición imprescindible para ganar nuevos encargos.



	==La nueva versión ISO 20000:2011==		==La nueva versión ISO 20000:2011==
Línea 62:		Línea 57:

	La nueva versión consta de un texto más amplio que la versión anterior pero no aclara en detalle las partes añadidas o modificadas. En general, tenenmos la impresión de que se han añadido a la nueva versión muchas aclaraciones sin que por ello sea hoy más difícil conseguir una certificación ISO 20000.		La nueva versión consta de un texto más amplio que la versión anterior pero no aclara en detalle las partes añadidas o modificadas. En general, tenenmos la impresión de que se han añadido a la nueva versión muchas aclaraciones sin que por ello sea hoy más difícil conseguir una certificación ISO 20000.


	===Regulación de la transición de ISO/IEC 20000-1:2005 a ISO/IEC 20000-1:2011===		===Regulación de la transición de ISO/IEC 20000-1:2005 a ISO/IEC 20000-1:2011===
Línea 71:		Línea 65:
	* En caso de que su organización obtuviera una certificación ISO 20000 antes del 1 de junio de 2011 puede utilizar la versión 2005 de la norma ISO-20000 hasta el 31 de mayo de 2013 para auditorías y nuevas certificaciones. A partir del 1 de junio de 2013 tendrá que utilizarse la nueva versión ISO/IEC 20000-1:2011.		* En caso de que su organización obtuviera una certificación ISO 20000 antes del 1 de junio de 2011 puede utilizar la versión 2005 de la norma ISO-20000 hasta el 31 de mayo de 2013 para auditorías y nuevas certificaciones. A partir del 1 de junio de 2013 tendrá que utilizarse la nueva versión ISO/IEC 20000-1:2011.
	*Las organizaciones que hayan solicitado por primera vez una certificación de ISO 20000 antres del 1 de junio de 2011 tienen que utilizar la nueva versión ISO/IEC 20000-1:2011.		*Las organizaciones que hayan solicitado por primera vez una certificación de ISO 20000 antres del 1 de junio de 2011 tienen que utilizar la nueva versión ISO/IEC 20000-1:2011.



	== Cotejo de ITIL e ISO 20000 ==		== Cotejo de ITIL e ISO 20000 ==
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	La introducción de ITIL es por lo tanto la mejor forma de prepararse para una certificación ISO 20000.		La introducción de ITIL es por lo tanto la mejor forma de prepararse para una certificación ISO 20000.



	== Requisitos de ISO 20000 y su cumplimiento mediante procesos ITIL V3 ==		== Requisitos de ISO 20000 y su cumplimiento mediante procesos ITIL V3 ==

	La siguiente tabla compara los capítulos en ISO 20000 con los procesos ITIL V3 a nivel superior.		La siguiente tabla compara los capítulos en ISO 20000 con los procesos ITIL V3 a nivel superior.


	{\| border="1" cellpadding="5" cellspacing="0"		{\| border="1" cellpadding="5" cellspacing="0"
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			<p> </p>
			<html>By / de:  Andrea Kempter <a rel="author" href="https://www.linkedin.com/in/andreakempter"><img style="margin:0px 0px 0px 0px;" src="/images/bookmarking/linkedin.png" width="16" height="16" title="de / by: Andrea Kempter \| Perfil en LinkedIn" alt="Autor: Andrea Kempter, IT Process Maps GbR" /></a>  y  Stefan Kempter <a href="https://www.linkedin.com/in/stefankempter"><img style="margin:0px 0px 0px 0px;" src="/images/bookmarking/linkedin.png" width="16" height="16" title="de / by: Stefan Kempter \| Perfil en LinkedIn" alt="Colaborador: Stefan Kempter, IT Process Maps GbR" /></a>, IT Process Maps.</html>
			<p> </p>

	<!-- Esta página se asigna a las siguientes categorías: -->		<!-- Esta página se asigna a las siguientes categorías: -->
	[[Categoría: ISO/IEC 20000\|!]]		[[Categoría: ISO/IEC 20000\|!]]
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Andrea: /* Requisitos de ISO 20000 y su cumplimiento mediante procesos ITIL V3 */

2012-08-30T16:00:53Z

Requisitos de ISO 20000 y su cumplimiento mediante procesos ITIL V3

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	<~~seo metakeywords~~="ISO 20000, ISO/IEC 20000" ~~metadescription~~="Requisitos centrales de ISO 20000 - Utilidades del certificado ISO 20000 - Cotejo de ITIL e ISO 20000." />		<itpmch><title>ISO 20000 \| IT Process Wiki</title>
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			<meta name="description" content="Requisitos centrales de ISO 20000 - Utilidades del certificado ISO 20000 - Cotejo de ITIL e ISO 20000." />
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	{\| border="1" cellpadding="5" cellspacing="0~~" align="center~~"		{\| border="1" cellpadding="5" cellspacing="0"
	\|-		\|-
	! width="35%" colspan="2" style="background:#ffffdd;" \| Capítulos de ISO 20000:2005 Parte 1		! width="35%" colspan="2" style="background:#ffffdd;" \| Capítulos de ISO 20000:2005 Parte 1

WikiSysop en 10:23 9 ago 2011

2011-08-09T10:23:44Z

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	=== Requisitos centrales de ISO 20000 ===		== Requisitos centrales de ISO 20000 ==

	Aquellas organizaciones que aspiren a lograr una certificación según ISO 20000 deben cumplir los requisitos formulados en la normativa "UNE-ISO/IEC 20000, Parte 1: Especificaciones", en los que se fijan los requisitos obligatorios que debe cumplir toda organización que desee una certificación según esta normativa.		Aquellas organizaciones que aspiren a lograr una certificación según ISO 20000 deben cumplir los requisitos formulados en la normativa "UNE-ISO/IEC 20000, Parte 1: Especificaciones", en los que se fijan los requisitos obligatorios que debe cumplir toda organización que desee una certificación según esta normativa.
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	=== Utilidades del certificado ISO 20000 ===		== Utilidades del certificado ISO 20000 ==

	Una certificación ISO 20000 testifica que su organización de TI ha demostrado		Una certificación ISO 20000 testifica que su organización de TI ha demostrado
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	===La nueva versión ISO 20000:2011===		==La nueva versión ISO 20000:2011==

	En abril de 2011 se publicó la nueva versión de ISO/IEC 20000 Part 1: Service management system requirements (en adelante ISO/IEC 20000-1:2011).		En abril de 2011 se publicó la nueva versión de ISO/IEC 20000 Part 1: Service management system requirements (en adelante ISO/IEC 20000-1:2011).
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	* complemento a las exigencias en materia de diseño y conversión de servicios nuevos y/o modificados.		* complemento a las exigencias en materia de diseño y conversión de servicios nuevos y/o modificados.

			La nueva versión consta de un texto más amplio que la versión anterior pero no aclara en detalle las partes añadidas o modificadas. En general, tenenmos la impresión de que se han añadido a la nueva versión muchas aclaraciones sin que por ello sea hoy más difícil conseguir una certificación ISO 20000.


	=== Cotejo de ITIL e ISO 20000 ===		===Regulación de la transición de ISO/IEC 20000-1:2005 a ISO/IEC 20000-1:2011===
			En determinadas condiciones la versión 2005 de la norma ISO-20000 puede continuar siendo utilizada durante el periodo de transición para que tanto organizaciones como expertos puedan adaptarse a la nueva versión.

			APM Group, que posee y gestiona la certificación y los programas de cualificación ISO-20000, estableció en este sentido lo siguiente:

			* En caso de que su organización obtuviera una certificación ISO 20000 antes del 1 de junio de 2011 puede utilizar la versión 2005 de la norma ISO-20000 hasta el 31 de mayo de 2013 para auditorías y nuevas certificaciones. A partir del 1 de junio de 2013 tendrá que utilizarse la nueva versión ISO/IEC 20000-1:2011.
			*Las organizaciones que hayan solicitado por primera vez una certificación de ISO 20000 antres del 1 de junio de 2011 tienen que utilizar la nueva versión ISO/IEC 20000-1:2011.



			== Cotejo de ITIL e ISO 20000 ==

	ISO 20000 fija requisitos a procesos sin ocuparse de cómo deben ser conformados tales procesos de forma concreta.		ISO 20000 fija requisitos a procesos sin ocuparse de cómo deben ser conformados tales procesos de forma concreta.
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	=== Requisitos de ISO 20000 y su cumplimiento mediante procesos ITIL V3 ===		== Requisitos de ISO 20000 y su cumplimiento mediante procesos ITIL V3 ==

	La siguiente tabla compara los ~~procesos requeridos~~ en ISO 20000 con los procesos ITIL V3 a nivel superior.		La siguiente tabla compara los capítulos en ISO 20000 con los procesos ITIL V3 a nivel superior.


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	\|-		\|-
	! width="35%" colspan="2" style="background:#ffffdd;" \| Capítulos de ISO 20000:2005 Parte 1		! width="35%" colspan="2" style="background:#ffffdd;" \| Capítulos de ISO 20000:2005 Parte 1
	! width="65%" colspan="2" style="background:#ffffbb;" \| ~~Cumplimiento mediante procesos~~ de ITIL V3		! width="65%" colspan="2" style="background:#ffffbb;" \| Procesos relevantes de ITIL V3
	\|-		\|-
	! align="center" style="background:#ffffdd;" \| Cap.		! align="center" style="background:#ffffdd;" \| Cap.

WikiSysop en 17:33 8 ago 2011

2011-08-08T17:33:11Z

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2009-10-30T13:01:27Z

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