Historia de ITIL - Historial de revisiones

Andrea en 17:00 10 may 2019

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	Las recomendaciones así surgidas tienen una validez general, ya que las exigencias de las empresas y organiza-ciones analizadas en el transcurso de la elaboración de ITIL eran semejantes, independientemente del tamaño o el sector de las mismas.		Las recomendaciones así surgidas tienen una validez general, ya que las exigencias de las empresas y organiza-ciones analizadas en el transcurso de la elaboración de ITIL eran semejantes, independientemente del tamaño o el sector de las mismas.

	Desde 1989 la Office of Government Commerce (OGC), dependiente del gobierno británico, edita una colección correspondiente de libros. ~~Hoy ITIL es una marca registrada de [https://www.axelos.com/about-axelos Axelos Limited].~~		Desde 1989 la Office of Government Commerce (OGC), dependiente del gobierno británico, edita una colección correspondiente de libros.

	~~<p> </p>~~

	==Reconocimiento como norma estándar de facto==		==Reconocimiento como norma estándar de facto==
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	* [https://yasm.com/wiki/en/index.php/Main_Page YaSM Service Management Model]		* [https://yasm.com/wiki/en/index.php/Main_Page YaSM Service Management Model]

	~~<p> </p>~~		Hoy ITIL es una marca registrada de PeopleCert Group.

	==El Ciclo de Vida del Servicio ITIL==		==El Ciclo de Vida del Servicio ITIL==
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	En ITIL V3, los procesos ya conocidos de ITIL V2 se complementan con numerosos procesos nuevos. Estas novedades se caracterizan por una mayor orientación al cliente a la hora de ofrecer servicios de TI. Se trata de conseguir para el cliente un valor agregado positivo y con ello una significativa plusvalía para la empresa. Este nuevo enfoque no cuestiona sin embargo los principios en los que se basa ITIL. Éstos quedan casi inalterados.		En ITIL V3, los procesos ya conocidos de ITIL V2 se complementan con numerosos procesos nuevos. Estas novedades se caracterizan por una mayor orientación al cliente a la hora de ofrecer servicios de TI. Se trata de conseguir para el cliente un valor agregado positivo y con ello una significativa plusvalía para la empresa. Este nuevo enfoque no cuestiona sin embargo los principios en los que se basa ITIL. Éstos quedan casi inalterados.

	~~<p> </p>~~

	==Actualización de ITIL 2011==		==Actualización de ITIL 2011==
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	Iremos informando de más detalles relativos a ITIL 2011 y actualizando este Wiki de ITIL al respecto, mientras adaptamos el [https://en.it-processmaps.com/products/itil-process-map.html ITIL Process Map] a ITIL 2011.		Iremos informando de más detalles relativos a ITIL 2011 y actualizando este Wiki de ITIL al respecto, mientras adaptamos el [https://en.it-processmaps.com/products/itil-process-map.html ITIL Process Map] a ITIL 2011.

	~~<p> </p>~~

	==ITIL 4==		==ITIL 4==

	<html></p><div class="thumb tright"><div class="thumbinner" style="width:242px;"><a href="https://wiki.en.it-processmaps.com/index.php/ITIL_4"><img alt="ITIL 4 FAQs" src="https://wiki.en.it-processmaps.com/images/thumb/9/93/Itil-4.jpg/320px-Itil-4.jpg" width="240" height="180" class="thumbimage" /></a> <div class="thumbcaption"><a rel="nofollow" class="external text" href="https://wiki.en.it-processmaps.com/index.php/ITIL_4">Preguntas frecuentes sobre 'ITIL 4' (en inglés)</a></div></div></div~~><p></html~~>		<html></p><div class="thumb tright"><div class="thumbinner" style="width:242px;"><a href="https://wiki.en.it-processmaps.com/index.php/ITIL_4"><img alt="ITIL 4 FAQs" src="https://wiki.en.it-processmaps.com/images/thumb/9/93/Itil-4.jpg/320px-Itil-4.jpg" width="240" height="180" class="thumbimage" /></a> <div class="thumbcaption"><a rel="nofollow" class="external text" href="https://wiki.en.it-processmaps.com/index.php/ITIL_4">Preguntas frecuentes sobre 'ITIL 4' (en inglés)</a></div></div></div>

	~~Se espera que [~~https://wiki.en.it-processmaps.com/index.php/ITIL_4 ~~la próxima~~ versión de ITIL ('ITIL 4')] se ~~lance~~ en el primer trimestre de 2019. Es la primera actualización importante de ITIL desde 2011.		<p><a class="external text" href="https://wiki.en.it-processmaps.com/index.php/ITIL_4">La versión actual de ITIL ('ITIL 4')</a> se lanzó en el primer trimestre de 2019. Es la primera actualización importante de ITIL desde 2011.</p>

	<~~html~~>Véase también (en inglés):</p>		<p>Véase también (en inglés):</p>
	<ul><li>Preguntas frecuentes sobre <b><a class="external text" href="https://wiki.en.it-processmaps.com/index.php/ITIL_4">'ITIL 4'</a></b></li>		<ul><li>Preguntas frecuentes sobre <b><a class="external text" href="https://wiki.en.it-processmaps.com/index.php/ITIL_4">'ITIL 4'</a></b></li>
	<li>En nuestra Wiki de gestión de servicios (YaSM Wiki): <b><a class="external text" href="https://yasm.com/wiki/en/index.php/ITIL_4_vs_ITIL_V3" title="Comparación detallada: ITIL 4 vs. ITIL V4">ITIL 4 vs. ITIL V3 (ITIL 2011)</a></b></li></ul>		<li>En nuestra Wiki de gestión de servicios (YaSM Service Management Wiki): <b><a class="external text" href="https://yasm.com/wiki/en/index.php/ITIL_4_vs_ITIL_V3" title="Comparación detallada: ITIL 4 vs. ITIL V4">ITIL 4 vs. ITIL V3 (ITIL 2011)</a></b></li></ul>
	</html>		</html>

	<br style="clear:both;"/>		<br style="clear:both;"/>
	~~<p> </p>~~

	==Información adicional==		==Información adicional==

	<span id="ITIL">[1] IT Infrastructure Library® and ITIL® are registered trade marks of ~~AXELOS Limited~~.</span>		<span id="ITIL">[1] IT Infrastructure Library® and ITIL® are registered trade marks of the PeopleCert Group.</span>

	[2] John S Stewart. "[http://internationalbestpracticeinstitute.wordpress.com/2013/02/11/how-itil-started/ How ITIL started]". -- Blog IBPI (The International Best Practice Institute) www.ibpi.org, 11 febrero 2013.		[2] John S Stewart. "[http://internationalbestpracticeinstitute.wordpress.com/2013/02/11/how-itil-started/ How ITIL started]". -- Blog IBPI (The International Best Practice Institute) www.ibpi.org, 11 febrero 2013.

	~~<p> </p>~~

	<html>By:  Andrea Kempter <a rel="author" href="https://www.linkedin.com/in/andreakempter"><img style="margin:0px 0px 0px 0px;" src="/images/bookmarking/linkedin.png" width="16" height="16" title="de / by: Andrea Kempter \| Perfil en LinkedIn" alt="Autor: Andrea Kempter, IT Process Maps GbR" /></a>, IT Process Maps.</html>		<html>By:  Andrea Kempter <a rel="author" href="https://www.linkedin.com/in/andreakempter"><img style="margin:0px 0px 0px 0px;" src="/images/bookmarking/linkedin.png" width="16" height="16" title="de / by: Andrea Kempter \| Perfil en LinkedIn" alt="Autor: Andrea Kempter, IT Process Maps GbR" /></a>, IT Process Maps.</html>

Andrea en 15:37 30 mar 2019

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	Se espera que [https://wiki.en.it-processmaps.com/index.php/ITIL_4 la próxima versión de ITIL ('ITIL 4')] se lance en el primer trimestre de 2019. Es la primera actualización importante de ITIL desde 2011.		Se espera que [https://wiki.en.it-processmaps.com/index.php/ITIL_4 la próxima versión de ITIL ('ITIL 4')] se lance en el primer trimestre de 2019. Es la primera actualización importante de ITIL desde 2011.

	Véase (en inglés): [https://wiki.en.it-processmaps.com/index.php/ITIL_4 ~~Preguntas frecuentes sobre~~ 'ITIL 4']		<html>Véase también (en inglés):</p>
			<ul><li>Preguntas frecuentes sobre <b><a class="external text" href="https://wiki.en.it-processmaps.com/index.php/ITIL_4">'ITIL 4'</a></b></li>
			<li>En nuestra Wiki de gestión de servicios (YaSM Wiki): <b><a class="external text" href="https://yasm.com/wiki/en/index.php/ITIL_4_vs_ITIL_V3" title="Comparación detallada: ITIL 4 vs. ITIL V4">ITIL 4 vs. ITIL V3 (ITIL 2011)</a></b></li></ul>
			</html>

	<br style="clear:both;"/>		<br style="clear:both;"/>
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	<p> </p>		<p> </p>

	<html><a rel="author" href="https://~~plus~~.~~google~~.com/~~113316270668629760475~~"><img style="margin:0px 0px 0px 0px;" src="~~/skins/Vector~~/images~~/itpm~~/bookmarking/~~gplus~~.png" width="16" height="16" title="de: Andrea Kempter \| Perfil en ~~Google+~~" alt="Autor: Andrea Kempter, IT Process Maps GbR" /></a></html>		<html>By:  Andrea Kempter <a rel="author" href="https://www.linkedin.com/in/andreakempter"><img style="margin:0px 0px 0px 0px;" src="/images/bookmarking/linkedin.png" width="16" height="16" title="de / by: Andrea Kempter \| Perfil en LinkedIn" alt="Autor: Andrea Kempter, IT Process Maps GbR" /></a>, IT Process Maps.</html>

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Andrea en 13:55 18 feb 2019

2019-02-18T13:55:21Z

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	* IT Process Model (IBM)		* IT Process Model (IBM)
	* Microsoft Operations Framework		* Microsoft Operations Framework
			* [https://yasm.com/wiki/en/index.php/Main_Page YaSM Service Management Model]

	<p> </p>		<p> </p>
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	Iremos informando de más detalles relativos a ITIL 2011 y actualizando este Wiki de ITIL al respecto, mientras adaptamos el [https://en.it-processmaps.com/products/itil-process-map.html ITIL Process Map] a ITIL 2011.		Iremos informando de más detalles relativos a ITIL 2011 y actualizando este Wiki de ITIL al respecto, mientras adaptamos el [https://en.it-processmaps.com/products/itil-process-map.html ITIL Process Map] a ITIL 2011.

			<p> </p>

			==ITIL 4==

			<html></p><div class="thumb tright"><div class="thumbinner" style="width:242px;"><a href="https://wiki.en.it-processmaps.com/index.php/ITIL_4"><img alt="ITIL 4 FAQs" src="https://wiki.en.it-processmaps.com/images/thumb/9/93/Itil-4.jpg/320px-Itil-4.jpg" width="240" height="180" class="thumbimage" /></a> <div class="thumbcaption"><a rel="nofollow" class="external text" href="https://wiki.en.it-processmaps.com/index.php/ITIL_4">Preguntas frecuentes sobre 'ITIL 4' (en inglés)</a></div></div></div><p></html>

			Se espera que [https://wiki.en.it-processmaps.com/index.php/ITIL_4 la próxima versión de ITIL ('ITIL 4')] se lance en el primer trimestre de 2019. Es la primera actualización importante de ITIL desde 2011.

			Véase (en inglés): [https://wiki.en.it-processmaps.com/index.php/ITIL_4 Preguntas frecuentes sobre 'ITIL 4']

			<br style="clear:both;"/>
	<p> </p>		<p> </p>

Andrea en 16:25 13 ene 2017

2017-01-13T16:25:59Z

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	<p> </p>		<p> </p>

	ITIL fue desarrollado a finales de los años ochenta por la Central Computing and Telecommunications Agency (CCTA), una agencia estatal británica. El encargo a la CCTA estuvo motivado por la deficiente calidad de los servicios de TI adquiridos por el gobierno británico. La intención era por lo tanto encontrar una vía para mejorar de forma duradera estos servicios reduciendo al mismo tiempo los costes. El objetivo consistía en desarrollar procedimientos efectivos y económicos para la oferta de servicios de TI. Se elaboró un catálogo de las llamadas "Recomendaciones de Mejores Prácticas" para la organización de TI, que se encuentran hoy en día documentadas en ITIL.		La Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de la Información ITIL® [[#ITIL\|[1]]] fue desarrollado a finales de los años ochenta por la Central Computing and Telecommunications Agency (CCTA), una agencia estatal británica. El encargo a la CCTA estuvo motivado por la deficiente calidad de los servicios de TI adquiridos por el gobierno británico. La intención era por lo tanto encontrar una vía para mejorar de forma duradera estos servicios reduciendo al mismo tiempo los costes.

	<p> </p>		<p> </p>

			==Objetivos de ITIL==

			El objetivo de ITIL consistía en desarrollar procedimientos efectivos y económicos para la oferta de servicios de TI. Se elaboró un catálogo de las llamadas "Recomendaciones de Mejores Prácticas" para la organización de TI, que se encuentran hoy en día documentadas en ITIL.

			<p> </p>

			__TOC__

	==Recomendaciones generales para la Gestión de Servicios de TI==		==Recomendaciones generales para la Gestión de Servicios de TI==

	El núcleo de este procedimiento es el de configurar servicios de TI de forma focalizada y orientada al cliente, fijando claramente las responsabilidades dentro de los procesos de TI e introduciendo procesos efectivos y orientados al cliente. Con ello se desvía el foco de atención, en las organizaciones de TI centrado tradicionalmente más bien en cuestiones técnicas, hacia la calidad del servicio.		El núcleo de este procedimiento es el de configurar servicios de TI de forma focalizada y orientada al cliente, fijando claramente las responsabilidades dentro de los procesos de TI e introduciendo procesos efectivos y orientados al cliente. Con ello se desvía el foco de atención, en las organizaciones de TI centrado tradicionalmente más bien en cuestiones técnicas, hacia la calidad del servicio.

	Las recomendaciones así surgidas tienen una validez general, ya que las exigencias de las empresas y organiza-ciones analizadas en el transcurso de la elaboración de ITIL eran semejantes, independientemente del tamaño o el sector de las mismas.		Las recomendaciones así surgidas tienen una validez general, ya que las exigencias de las empresas y organiza-ciones analizadas en el transcurso de la elaboración de ITIL eran semejantes, independientemente del tamaño o el sector de las mismas.

	Desde 1989 la Office of Government Commerce (OGC), dependiente del gobierno británico, edita una colección correspondiente de libros. ITIL es una marca registrada de ~~la OGC~~.		Desde 1989 la Office of Government Commerce (OGC), dependiente del gobierno británico, edita una colección correspondiente de libros. Hoy ITIL es una marca registrada de [https://www.axelos.com/about-axelos Axelos Limited].

	<p> </p>		<p> </p>
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	==Reconocimiento como norma estándar de facto==		==Reconocimiento como norma estándar de facto==

	Durante los años pasados, ITIL se convirtió en norma estándar de facto para la [[Procesos ITIL\|Gestión de Servicios de TI]]. Los responsables de TI fueron tomando consciencia de la importancia de la Gestión de Servicios de TI y desarrollaron una terminología conjunta para tal. Esta es una condición imprescindible también en situaciones en las que el servicio de la infraestructura de TI tiene que ser externalizado, ya que mediante ITIL se pueden definir en estos casos las relaciones necesarias entre clientes y proveedores. La filosofía de ITIL se ha expandido desde entonces también a otros modelos de la Gestión de Servicios de TI, como por ejemplo:		Durante los años pasados, ITIL se convirtió en norma estándar de facto para la [[Procesos ITIL\|Gestión de Servicios de TI]]. Los responsables de TI fueron tomando consciencia de la importancia de la Gestión de Servicios de TI y desarrollaron una terminología conjunta para tal. Esta es una condición imprescindible también en situaciones en las que el servicio de la infraestructura de TI tiene que ser externalizado, ya que mediante ITIL se pueden definir en estos casos las relaciones necesarias entre clientes y proveedores.

			La filosofía de ITIL se ha expandido desde entonces también a otros modelos de la Gestión de Servicios de TI, como por ejemplo:

	* ISO 20000 (antes BS 15000): Information Technology - Service Management		* ISO 20000 (antes BS 15000): Information Technology - Service Management
Línea 37:		Línea 48:
	<p> </p>		<p> </p>

	==~~ITIL 2007:~~ El Ciclo de Vida del Servicio ITIL V3==		==El Ciclo de Vida del Servicio ITIL==

	En 2007 se editó una nueva versión de ITIL, totalmente revisada y mejorada: "ITIL Versión 3 (ITIL V3)".		En 2007 se editó una nueva versión de ITIL, totalmente revisada y mejorada: "ITIL Versión 3 (ITIL V3)".

	ITIL V3 recoge las experiencias de las versiones anteriores y se centra al mismo tiempo en apoyar el negocio base de las empresas e intentar que las mismas puedan conseguir a largo plazo ventajas sobre la competencia mejorando la labor de la organización de TI.		ITIL V3 recoge las experiencias de las versiones anteriores y se centra al mismo tiempo en apoyar el negocio base de las empresas e intentar que las mismas puedan conseguir a largo plazo ventajas sobre la competencia mejorando la labor de la organización de TI.

			[[Image:Wiki-itil-v3.jpg\|thumb\|right\|alt=Wiki de ITIL: El Ciclo de Vida del Servicio ITIL\|[[Procesos ITIL\|El Ciclo de Vida del Servicio ITIL]]]]

	En comparación con ITIL V2, basada en un total de nueve libros, ITIL V3 está más claramente focalizada. Consta de cinco publicaciones básicas que reproducen conjuntamente el Ciclo de Vida del Servicio (ITIL Service Lifecycle):		En comparación con ITIL V2, basada en un total de nueve libros, ITIL V3 está más claramente focalizada. Consta de cinco publicaciones básicas que reproducen conjuntamente el Ciclo de Vida del Servicio (ITIL Service Lifecycle):
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	==Información adicional==		==Información adicional==

	[1] John S Stewart. "[http://internationalbestpracticeinstitute.wordpress.com/2013/02/11/how-itil-started/ How ITIL started]". -- Blog IBPI (The International Best Practice Institute) www.ibpi.org, 11 febrero 2013.		<span id="ITIL">[1] IT Infrastructure Library® and ITIL® are registered trade marks of AXELOS Limited.</span>

			[2] John S Stewart. "[http://internationalbestpracticeinstitute.wordpress.com/2013/02/11/how-itil-started/ How ITIL started]". -- Blog IBPI (The International Best Practice Institute) www.ibpi.org, 11 febrero 2013.

	<p> </p>		<p> </p>

Andrea en 11:50 5 ago 2013

2013-08-05T11:50:48Z

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	<~~seo metakeywords~~="~~Portafolio~~ de ~~Servicios, Service Portfolio~~ ITIL" ~~metadescription~~="ITIL fue desarrollado a finales de los años ochenta por la Central Computing and Telecommunications Agency (CCTA), una agencia estatal británica." />		<itpmch><title>Historia de ITIL \| IT Process Wiki</title>
			<meta name="keywords" content="Historia de ITIL" />
			<meta name="description" content="ITIL fue desarrollado a finales de los años ochenta por la Central Computing and Telecommunications Agency (CCTA), una agencia estatal británica." />
			</itpmch>
	<imagemap>		<imagemap>
	Image:ITIL-Wiki-english-de.jpg\|DE - EN - Historia de ITIL\|155px		Image:ITIL-Wiki-english-de.jpg\|DE - EN - Historia de ITIL\|155px
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	<br style="clear:both;"/>		<br style="clear:both;"/>

			<p> </p>

	ITIL fue desarrollado a finales de los años ochenta por la Central Computing and Telecommunications Agency (CCTA), una agencia estatal británica. El encargo a la CCTA estuvo motivado por la deficiente calidad de los servicios de TI adquiridos por el gobierno británico. La intención era por lo tanto encontrar una vía para mejorar de forma duradera estos servicios reduciendo al mismo tiempo los costes. El objetivo consistía en desarrollar procedimientos efectivos y económicos para la oferta de servicios de TI. Se elaboró un catálogo de las llamadas "Recomendaciones de Mejores Prácticas" para la organización de TI, que se encuentran hoy en día documentadas en ITIL.		ITIL fue desarrollado a finales de los años ochenta por la Central Computing and Telecommunications Agency (CCTA), una agencia estatal británica. El encargo a la CCTA estuvo motivado por la deficiente calidad de los servicios de TI adquiridos por el gobierno británico. La intención era por lo tanto encontrar una vía para mejorar de forma duradera estos servicios reduciendo al mismo tiempo los costes. El objetivo consistía en desarrollar procedimientos efectivos y económicos para la oferta de servicios de TI. Se elaboró un catálogo de las llamadas "Recomendaciones de Mejores Prácticas" para la organización de TI, que se encuentran hoy en día documentadas en ITIL.

			<p> </p>

			==Recomendaciones generales para la Gestión de Servicios de TI==

	El núcleo de este procedimiento es el de configurar servicios de TI de forma focalizada y orientada al cliente, fijando claramente las responsabilidades dentro de los procesos de TI e introduciendo procesos efectivos y orientados al cliente. Con ello se desvía el foco de atención, en las organizaciones de TI centrado tradicionalmente más bien en cuestiones técnicas, hacia la calidad del servicio.		El núcleo de este procedimiento es el de configurar servicios de TI de forma focalizada y orientada al cliente, fijando claramente las responsabilidades dentro de los procesos de TI e introduciendo procesos efectivos y orientados al cliente. Con ello se desvía el foco de atención, en las organizaciones de TI centrado tradicionalmente más bien en cuestiones técnicas, hacia la calidad del servicio.
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	Desde 1989 la Office of Government Commerce (OGC), dependiente del gobierno británico, edita una colección correspondiente de libros. ITIL es una marca registrada de la OGC.		Desde 1989 la Office of Government Commerce (OGC), dependiente del gobierno británico, edita una colección correspondiente de libros. ITIL es una marca registrada de la OGC.

			<p> </p>

	==== Reconocimiento como norma estándar de facto ====		==Reconocimiento como norma estándar de facto==

	Durante los años pasados, ITIL se convirtió en norma estándar de facto para la [[Procesos ITIL\|Gestión de Servicios de TI]]. Los responsables de TI fueron tomando consciencia de la importancia de la Gestión de Servicios de TI y desarrollaron una terminología conjunta para tal. Esta es una condición imprescindible también en situaciones en las que el servicio de la infraestructura de TI tiene que ser externalizado, ya que mediante ITIL se pueden definir en estos casos las relaciones necesarias entre clientes y proveedores. La filosofía de ITIL se ha expandido desde entonces también a otros modelos de la Gestión de Servicios de TI, como por ejemplo:		Durante los años pasados, ITIL se convirtió en norma estándar de facto para la [[Procesos ITIL\|Gestión de Servicios de TI]]. Los responsables de TI fueron tomando consciencia de la importancia de la Gestión de Servicios de TI y desarrollaron una terminología conjunta para tal. Esta es una condición imprescindible también en situaciones en las que el servicio de la infraestructura de TI tiene que ser externalizado, ya que mediante ITIL se pueden definir en estos casos las relaciones necesarias entre clientes y proveedores. La filosofía de ITIL se ha expandido desde entonces también a otros modelos de la Gestión de Servicios de TI, como por ejemplo:
Línea 27:		Línea 35:
	* Microsoft Operations Framework		* Microsoft Operations Framework

			<p> </p>

	==~~== La nueva versión desde~~ 2007: El Ciclo de Vida del Servicio ITIL V3 ====		==ITIL 2007: El Ciclo de Vida del Servicio ITIL V3==

	En 2007 se editó una nueva versión de ITIL, totalmente revisada y mejorada: "ITIL Versión 3 (ITIL V3)".		En 2007 se editó una nueva versión de ITIL, totalmente revisada y mejorada: "ITIL Versión 3 (ITIL V3)".
Línea 45:		Línea 54:
	En ITIL V3, los procesos ya conocidos de ITIL V2 se complementan con numerosos procesos nuevos. Estas novedades se caracterizan por una mayor orientación al cliente a la hora de ofrecer servicios de TI. Se trata de conseguir para el cliente un valor agregado positivo y con ello una significativa plusvalía para la empresa. Este nuevo enfoque no cuestiona sin embargo los principios en los que se basa ITIL. Éstos quedan casi inalterados.		En ITIL V3, los procesos ya conocidos de ITIL V2 se complementan con numerosos procesos nuevos. Estas novedades se caracterizan por una mayor orientación al cliente a la hora de ofrecer servicios de TI. Se trata de conseguir para el cliente un valor agregado positivo y con ello una significativa plusvalía para la empresa. Este nuevo enfoque no cuestiona sin embargo los principios en los que se basa ITIL. Éstos quedan casi inalterados.

			<p> </p>

	==== Actualización de ITIL 2011 ====		==Actualización de ITIL 2011==

	Cuatro años después de la introducción de ITIL V3 se han actualizado sus recomendaciones para recoger las reacciones de usuarios y formadores. La nueva edición ITIL 2011 se publicó a finales de julio de 2011, en un principio solo en inglés.		Cuatro años después de la introducción de ITIL V3 se han actualizado sus recomendaciones para recoger las reacciones de usuarios y formadores. La nueva edición ITIL 2011 se publicó a finales de julio de 2011, en un principio solo en inglés.
Línea 54:		Línea 64:
	Iremos informando de más detalles relativos a ITIL 2011 y actualizando este Wiki de ITIL al respecto, mientras adaptamos el [https://en.it-processmaps.com/products/itil-process-map.html ITIL Process Map] a ITIL 2011.		Iremos informando de más detalles relativos a ITIL 2011 y actualizando este Wiki de ITIL al respecto, mientras adaptamos el [https://en.it-processmaps.com/products/itil-process-map.html ITIL Process Map] a ITIL 2011.

			<p> </p>

			==Información adicional==

			[1] John S Stewart. "[http://internationalbestpracticeinstitute.wordpress.com/2013/02/11/how-itil-started/ How ITIL started]". -- Blog IBPI (The International Best Practice Institute) www.ibpi.org, 11 febrero 2013.

			<p> </p>

			<html><a rel="author" href="https://plus.google.com/113316270668629760475"><img style="margin:0px 0px 0px 0px;" src="/skins/Vector/images/itpm/bookmarking/gplus.png" width="16" height="16" title="de: Andrea Kempter \| Perfil en Google+" alt="Autor: Andrea Kempter, IT Process Maps GbR" /></a></html>

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Andrea en 09:22 27 ago 2011

2011-08-27T09:22:23Z

@@ Línea 1: / Línea 1: @@
 ITIL fue desarrollado a finales de los años ochenta por la Central Computing and Telecommunications Agency (CCTA), una agencia estatal británica. El encargo a la CCTA estuvo motivado por la deficiente calidad de los servicios de TI adquiridos por el gobierno británico. La intención era por lo tanto encontrar una vía para mejorar de forma duradera estos servicios reduciendo al mismo tiempo los costes. El objetivo consistía en desarrollar procedimientos efectivos y económicos para la oferta de servicios de TI. Se elaboró un catálogo de las llamadas "Recomendaciones de Mejores Prácticas" para la organización de TI, que se encuentran hoy en día documentadas en ITIL.
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 ==== Reconocimiento como norma estándar de facto ====
-Durante los años pasados, ITIL se convirtió en norma estándar de facto para la [[Procesos ITIL|Gestión de Servicios de TI]]. Los responsables de TI fueron tomando consciencia de la importancia de la Gestión de Servicios de TI y desarrollaron una terminología conjunta para tal. Esta es una condición imprescindible también en situaciones en las que el servicio de la infraestructura de TI tiene que ser externalizado, ya que mediante ITIL se pueden definir en estos casos las relaciones necesarias entre clientes y proveedores.
+Durante los años pasados, ITIL se convirtió en norma estándar de facto para la [[Procesos ITIL|Gestión de Servicios de TI]]. Los responsables de TI fueron tomando consciencia de la importancia de la Gestión de Servicios de TI y desarrollaron una terminología conjunta para tal. Esta es una condición imprescindible también en situaciones en las que el servicio de la infraestructura de TI tiene que ser externalizado, ya que mediante ITIL se pueden definir en estos casos las relaciones necesarias entre clientes y proveedores. La filosofía de ITIL se ha expandido desde entonces también a otros modelos de la Gestión de Servicios de TI, como por ejemplo:

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2009-12-21T18:05:56Z

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ITIL fue desarrollado a finales de los años ochenta por la Central Computing and Telecommunications Agency (CCTA), una agencia estatal británica. El encargo a la CCTA estuvo motivado por la deficiente calidad de los servicios de TI adquiridos por el gobierno británico. La intención era por lo tanto encontrar una vía para mejorar de forma duradera estos servicios reduciendo al mismo tiempo los costes. El objetivo consistía en desarrollar procedimientos efectivos y económicos para la oferta de servicios de TI. Se elaboró un catálogo de las llamadas "Recomendaciones de Mejores Prácticas" para la organización de TI, que se encuentran hoy en día documentadas en ITIL.

El núcleo de este procedimiento es el de configurar servicios de TI de forma focalizada y orientada al cliente, fijando claramente las responsabilidades dentro de los procesos de TI e introduciendo procesos efectivos y orientados al cliente. Con ello se desvía el foco de atención, en las organizaciones de TI centrado tradicionalmente más bien en cuestiones técnicas, hacia la calidad del servicio.
Las recomendaciones así surgidas tienen una validez general, ya que las exigencias de las empresas y organiza-ciones analizadas en el transcurso de la elaboración de ITIL eran semejantes, independientemente del tamaño o el sector de las mismas.

Desde 1989 la Office of Government Commerce (OGC), dependiente del gobierno británico, edita una colección correspondiente de libros. ITIL es una marca registrada de la OGC.

==== Reconocimiento como norma estándar de facto ====

Durante los años pasados, ITIL se convirtió en norma estándar de facto para la [[Procesos ITIL|Gestión de Servicios de TI]]. Los responsables de TI fueron tomando consciencia de la importancia de la Gestión de Servicios de TI y desarrollaron una terminología conjunta para tal. Esta es una condición imprescindible también en situaciones en las que el servicio de la infraestructura de TI tiene que ser externalizado, ya que mediante ITIL se pueden definir en estos casos las relaciones necesarias entre clientes y proveedores.