Definicion de Iniciativas de Mejoramiento - Historial de revisiones

Andrea en 16:34 14 feb 2016

2016-02-14T16:34:58Z

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	Image:ITIL-Wiki-english-de.jpg\|DE - EN - ITIL Definición de Iniciativas de CSI\|155px		Image:ITIL-Wiki-english-de.jpg\|right\|DE - EN - ITIL Definición de Iniciativas de CSI\|155px
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	~~<p> </p>~~		'''Definición de Iniciativas de CSI - Objetivo Procesal''': Definir iniciativas específicas con el fin de mejorar servicios y procesos, partiendo de los resultados de evaluaciones a servicios y procesos. Las iniciativas resultantes son internas y propiciadas por el proveedor de servicios, o iniciativas que requieren la cooperación del cliente.

	~~===~~Definición de Iniciativas de CSI~~===~~
	-~~---~~

	~~'''~~Objetivo Procesal''': Definir iniciativas específicas con el fin de mejorar servicios y procesos, partiendo de los resultados de evaluaciones a servicios y procesos. Las iniciativas resultantes son internas y propiciadas por el proveedor de servicios, o iniciativas que requieren la cooperación del cliente.

	'''Denominación en inglés''': Definition of CSI Initiatives		'''Denominación en inglés''': Definition of CSI Initiatives
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	<p> </p>		<p> </p>

	__TOC__		__TOC__

	==<span id="Definición del proceso: Definición de Iniciativas de CSI">Definición del proceso</span>==		==<span id="Definición del proceso: Definición de Iniciativas de CSI">Definición del proceso</span>==

	~~<imagemap>~~		[[Image:ITIL-definicion-de-iniciativas-de-mejoramiento.jpg\|right\|thumb\|350px\|alt=Definición de Iniciativas de CSI ITIL\|link=https://wiki.es.it-processmaps.com/index.php/Archivo:ITIL-definicion-de-iniciativas-de-mejoramiento.jpg\|[https://wiki.es.it-processmaps.com/images/pdf/itil-definicion-de-iniciativas-de-mejoramiento.pdf Definición de Iniciativas de Mejoramiento ITIL (.pdf)]]]
	Image:ITIL-definicion-de-iniciativas-de-mejoramiento.jpg\|right\|~~Proceso ITIL:~~ Definición de Iniciativas de CSI\|~~350px~~\|~~thumb~~
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	~~desc bottom-left~~
	~~</imagemap>~~

	ITIL V2 ya contenía algunas actividades de Perfeccionamiento Continuo del Servicio dentro del proceso de Gestión del Nivel de Servicio, como por ejemplo la Revisión de Servicios y la aplicación de un [[Definicion de Iniciativas de Mejoramiento#Plan de Mejoras al Servicio - SIP\|Plan de Mejoras al Servicio (SIP)]]. Con ITIL V3 se focaliza más claramente el perfeccionamiento continuo de servicios y procesos dedicándoles una publicación propia.		ITIL V2 ya contenía algunas actividades de Perfeccionamiento Continuo del Servicio dentro del proceso de Gestión del Nivel de Servicio, como por ejemplo la Revisión de Servicios y la aplicación de un [[Definicion de Iniciativas de Mejoramiento#Plan de Mejoras al Servicio - SIP\|Plan de Mejoras al Servicio (SIP)]]. Con ITIL V3 se focaliza más claramente el perfeccionamiento continuo de servicios y procesos dedicándoles una publicación propia.

	~~<p> </p>~~
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	*Se trata de un plan formal para implementar las mejoras a los servicios y procesos de TI. El Plan de Mejoras al Servicio (Service Improvement Plan, SIP) se utiliza para gestionar y documentar las iniciativas de mejoramiento desencadenadas por el Perfeccionamiento Continuo del Servicio (CSI).		*Se trata de un plan formal para implementar las mejoras a los servicios y procesos de TI. El Plan de Mejoras al Servicio (Service Improvement Plan, SIP) se utiliza para gestionar y documentar las iniciativas de mejoramiento desencadenadas por el Perfeccionamiento Continuo del Servicio (CSI).

	<p>~~ ~~</p>		==<span id="Información adicional para Definición de Iniciativas de CSI">KPI's \| Plantillas \| Roles</span>==

	~~==<span id="Información adicional para Definición de Iniciativas de CSI">Información adicional</span>==~~		===Métricas ITIL y listas de control===

	====Métricas ITIL y listas de control====

	*[[KPIs ITIL - Perfeccionamiento Continuo del Servicio - CSI#KPI's ITIL Definición de Iniciativas de CSI\|Indicadores Clave de Rendimiento ITIL (KPI’s) para Definición de Iniciativas de CSI]]		*[[KPIs ITIL - Perfeccionamiento Continuo del Servicio - CSI#KPI's ITIL Definición de Iniciativas de CSI\|Indicadores Clave de Rendimiento ITIL (KPI’s) para Definición de Iniciativas de CSI]]
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	*[[Lista de control - Plan de Mejoras al Servicio SIP\|Lista de control "Plan de Mejoras al Servicio (SIP)"]]		*[[Lista de control - Plan de Mejoras al Servicio SIP\|Lista de control "Plan de Mejoras al Servicio (SIP)"]]

	~~<p> </p>~~		===Roles ITIL===

	====Roles ITIL====

	'''Gestor de Perfeccionamiento Continuo del Servicio''' - Propietario de Proceso		'''Gestor de Perfeccionamiento Continuo del Servicio''' - Propietario de Proceso
	*El Gestor de Perfeccionamiento Continuo del Servicio está a cargo de gestionar mejoras a los procesos y servicios de Gestión de Servicios de TI y a Servicios de TI.		*El Gestor de Perfeccionamiento Continuo del Servicio está a cargo de gestionar mejoras a los procesos y servicios de Gestión de Servicios de TI y a Servicios de TI.
	*Tomará medidas continuamente del rendimiento del proveedor de servicios y diseñará mejoras a los procesos, servicios e infraestructura, de manera que se aumenten la eficiencia, la efectividad y la rentabilidad.		*Tomará medidas continuamente del rendimiento del proveedor de servicios y diseñará mejoras a los procesos, servicios e infraestructura, de manera que se aumenten la eficiencia, la efectividad y la rentabilidad.

	~~<p> </p>~~

	==Descargas==		==Descargas==
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	<p> </p>		<p> </p>

	<html><a rel="author" href="https://~~plus~~.~~google~~.com/~~111925560448291102517~~"><img style="margin:0px 0px 0px 0px;" src="~~/skins/Vector~~/images~~/itpm~~/bookmarking/~~gplus~~.png" width="16" height="16" title="de: Stefan Kempter \| Perfil en ~~Google+~~" alt="Autor: Stefan Kempter, IT Process Maps GbR" /></a></html>		<html>By / de:  Stefan Kempter <a rel="author" href="https://www.linkedin.com/in/stefankempter"><img style="margin:0px 0px 0px 0px;" src="/images/bookmarking/linkedin.png" width="16" height="16" title="de / by: Stefan Kempter \| Perfil en LinkedIn" alt="Autor: Stefan Kempter, IT Process Maps GbR" /></a>, IT Process Maps.</html>

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	[[Categoría:ITIL\|Iniciativas de CSI]][[Categoría:Proceso ITIL\|Definición de Iniciativas de CSI]][[Categoría:Perfeccionamiento Continuo del Servicio\|Definición de Iniciativas de CSI]][[Categoría:Iniciativas de CSI\|!]]		[[Categoría:ITIL\|Iniciativas de CSI]][[Categoría:Proceso ITIL\|Definición de Iniciativas de CSI]][[Categoría:Perfeccionamiento Continuo del Servicio\|Definición de Iniciativas de CSI]][[Categoría:Iniciativas de CSI\|!]]
	<!-- --- -->		<!-- --- -->

Andrea: /* Definición de Iniciativas de CSI */

2013-08-04T11:36:24Z

Definición de Iniciativas de CSI

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	<~~seo metakeywords~~="Definición de Iniciativas de CSI, Definición de Iniciativas de Mejoramiento" ~~metadescription~~="Definición de Iniciativas de CSI: objetivo procesal - procesos y subprocesos - roles ITIL - métricas ITIL (KPIs)" />		<itpmch><title>Definición de Iniciativas de Mejoramiento \| IT Process Wiki</title>
			<meta name="keywords" content="Definición de Iniciativas de CSI, Definición de Iniciativas de Mejoramiento" />
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	== Definición de Iniciativas de CSI==		<p> </p>

			===Definición de Iniciativas de CSI===
			----

	'''Objetivo Procesal''': Definir iniciativas específicas con el fin de mejorar servicios y procesos, partiendo de los resultados de evaluaciones a servicios y procesos. Las iniciativas resultantes son internas y propiciadas por el proveedor de servicios, o iniciativas que requieren la cooperación del cliente.		'''Objetivo Procesal''': Definir iniciativas específicas con el fin de mejorar servicios y procesos, partiendo de los resultados de evaluaciones a servicios y procesos. Las iniciativas resultantes son internas y propiciadas por el proveedor de servicios, o iniciativas que requieren la cooperación del cliente.
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	'''Propietario de Proceso''': [[Definicion de Iniciativas de Mejoramiento#Roles ITIL\|Gestor de Perfeccionamiento Continuo del Servicio]]		'''Propietario de Proceso''': [[Definicion de Iniciativas de Mejoramiento#Roles ITIL\|Gestor de Perfeccionamiento Continuo del Servicio]]

			<p> </p>
			__TOC__

	== Definición del proceso: Definición de Iniciativas de CSI==		==<span id="Definición del proceso: Definición de Iniciativas de CSI">Definición del proceso</span>==

	<imagemap>		<imagemap>
	Image:ITIL-definicion-de-iniciativas-de-mejoramiento.jpg\|~~left~~\|Proceso ITIL: Definición de Iniciativas de CSI\|350px\|thumb		Image:ITIL-definicion-de-iniciativas-de-mejoramiento.jpg\|right\|Proceso ITIL: Definición de Iniciativas de CSI\|350px\|thumb
	default [https://wiki.es.it-processmaps.com/images/pdf/itil-definicion-de-iniciativas-de-mejoramiento.pdf Proceso ITIL: Definición de Iniciativas de Mejoramiento (.pdf)]		default [https://wiki.es.it-processmaps.com/images/pdf/itil-definicion-de-iniciativas-de-mejoramiento.pdf Proceso ITIL: Definición de Iniciativas de Mejoramiento (.pdf)]
	desc bottom-left		desc bottom-left
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	ITIL V2 ya contenía algunas actividades de Perfeccionamiento Continuo del Servicio dentro del proceso de Gestión del Nivel de Servicio, como por ejemplo la Revisión de Servicios y la aplicación de un [[Definicion de Iniciativas de Mejoramiento#Plan de Mejoras al Servicio - SIP\|Plan de Mejoras al Servicio (SIP)]]. Con ITIL V3 se focaliza más claramente el perfeccionamiento continuo de servicios y procesos dedicándoles una publicación propia.		ITIL V2 ya contenía algunas actividades de Perfeccionamiento Continuo del Servicio dentro del proceso de Gestión del Nivel de Servicio, como por ejemplo la Revisión de Servicios y la aplicación de un [[Definicion de Iniciativas de Mejoramiento#Plan de Mejoras al Servicio - SIP\|Plan de Mejoras al Servicio (SIP)]]. Con ITIL V3 se focaliza más claramente el perfeccionamiento continuo de servicios y procesos dedicándoles una publicación propia.

			<p> </p>
	~~''Descargar: [https:~~/~~/wiki.es.it-processmaps.com/images/pdf/itil-definicion-de-iniciativas-de-mejoramiento.pdf Definición de Iniciativas de CSI - Perspectiva general de procesos (.PDF)]''~~

	<br style="clear:both;"/>		<br style="clear:both;"/>

	=== Términos ITIL para Definición de Iniciativas de CSI ===		==<span id="Términos ITIL para Definición de Iniciativas de CSI">Términos ITIL</span>==

	;<span id="Plan de Mejoras al Servicio - SIP">Plan de Mejoras al Servicio (SIP)</span>		'''<span id="Plan de Mejoras al Servicio - SIP">Plan de Mejoras al Servicio (SIP)</span>'''
	:Se trata de un plan formal para implementar las mejoras a los servicios y procesos de TI. El Plan de Mejoras al Servicio (Service Improvement Plan, SIP) se utiliza para gestionar y documentar las iniciativas de mejoramiento desencadenadas por el Perfeccionamiento Continuo del Servicio (CSI).		*Se trata de un plan formal para implementar las mejoras a los servicios y procesos de TI. El Plan de Mejoras al Servicio (Service Improvement Plan, SIP) se utiliza para gestionar y documentar las iniciativas de mejoramiento desencadenadas por el Perfeccionamiento Continuo del Servicio (CSI).

			<p> </p>

	== Información adicional para Definición de Iniciativas de CSI ==		==<span id="Información adicional para Definición de Iniciativas de CSI">Información adicional</span>==

	=== Métricas ITIL y listas de control ===		====Métricas ITIL y listas de control====

	* [[KPIs ITIL - Perfeccionamiento Continuo del Servicio - CSI#KPI's ITIL Definición de Iniciativas de CSI\|Indicadores Clave de Rendimiento ITIL (KPI’s) para Definición de Iniciativas de CSI]]		*[[KPIs ITIL - Perfeccionamiento Continuo del Servicio - CSI#KPI's ITIL Definición de Iniciativas de CSI\|Indicadores Clave de Rendimiento ITIL (KPI’s) para Definición de Iniciativas de CSI]]

	* [[Lista de control - Plan de Mejoras al Servicio SIP\|Lista de control "Plan de Mejoras al Servicio (SIP)"]]		*[[Lista de control - Plan de Mejoras al Servicio SIP\|Lista de control "Plan de Mejoras al Servicio (SIP)"]]

			<p> </p>

	=== Roles ITIL ===		====Roles ITIL====

	~~====~~ Propietario de Proceso ~~====~~		'''Gestor de Perfeccionamiento Continuo del Servicio''' - Propietario de Proceso
			*El Gestor de Perfeccionamiento Continuo del Servicio está a cargo de gestionar mejoras a los procesos y servicios de Gestión de Servicios de TI y a Servicios de TI.
			*Tomará medidas continuamente del rendimiento del proveedor de servicios y diseñará mejoras a los procesos, servicios e infraestructura, de manera que se aumenten la eficiencia, la efectividad y la rentabilidad.

	;~~Gestor de Perfeccionamiento Continuo del Servicio~~		<p> </p>
	~~:El Gestor de Perfeccionamiento Continuo del Servicio está a cargo de gestionar mejoras a los procesos y servicios de Gestión de Servicios de TI y a Servicios de TI.~~
	:Tomará medidas continuamente del rendimiento del proveedor de servicios y diseñará mejoras a los procesos, servicios e infraestructura, de manera que se aumenten la eficiencia, la efectividad y la rentabilidad.

			==Descargas==

			Descargar: [https://wiki.es.it-processmaps.com/images/pdf/itil-definicion-de-iniciativas-de-mejoramiento.pdf Definición de Iniciativas de CSI - Perspectiva general de procesos (.PDF)]

			<p> </p>

			<html><a rel="author" href="https://plus.google.com/111925560448291102517"><img style="margin:0px 0px 0px 0px;" src="/skins/Vector/images/itpm/bookmarking/gplus.png" width="16" height="16" title="de: Stefan Kempter \| Perfil en Google+" alt="Autor: Stefan Kempter, IT Process Maps GbR" /></a></html>

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	[[Categoría:ITIL\|Iniciativas de CSI]][[Categoría:Proceso ITIL\|Definición de Iniciativas de CSI]][[Categoría:Perfeccionamiento Continuo del Servicio\|Definición de Iniciativas de CSI]][[Categoría:Iniciativas de CSI\|!]]		[[Categoría:ITIL\|Iniciativas de CSI]][[Categoría:Proceso ITIL\|Definición de Iniciativas de CSI]][[Categoría:Perfeccionamiento Continuo del Servicio\|Definición de Iniciativas de CSI]][[Categoría:Iniciativas de CSI\|!]]
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Andrea en 09:28 4 jun 2011

2011-06-04T09:28:15Z

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-== Definición de Iniciativas de Mejoramiento ==
+<seo metakeywords="Definición de Iniciativas de CSI, Definición de Iniciativas de Mejoramiento" metadescription="Definición de Iniciativas de CSI: objetivo procesal - procesos y subprocesos - roles ITIL - métricas ITIL (KPIs)" />
 '''Objetivo Procesal''': Definir iniciativas específicas con el fin de mejorar servicios y procesos, partiendo de los resultados de evaluaciones a servicios y procesos. Las iniciativas resultantes son internas y propiciadas por el proveedor de servicios, o iniciativas que requieren la cooperación del cliente.
-'''en inglés''': Definition of Improvement Initiatives
+'''Denominación en inglés''': Definition of CSI Initiatives
-'''parte de''': [[ITIL Perfeccionamiento Continuo del Servicio - CSI|Perfeccionamiento Continuo del Servicio (CSI)]]
+'''Propietario de Proceso''': [[Definicion de Iniciativas de Mejoramiento#Roles ITIL|Gestor de Perfeccionamiento Continuo del Servicio]]
-== Procesos ITIL: Descripción ==
+== Definición del proceso: Definición de Iniciativas de CSI==
-[[Image:ITIL-definicion-de-iniciativas-de-mejoramiento.jpg|frame|left|[https://wiki.es.it-processmaps.com/images/pdf/itil-definicion-de-iniciativas-de-mejoramiento.pdf  Proceso ITIL: Definición de Iniciativas de Mejoramiento (.pdf)]]]
+<imagemap>
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-== Términos ITIL: Definición de Iniciativas de Mejoramiento ==
+=== Términos ITIL para Definición de Iniciativas de CSI ===
 ;<span id="Plan de Mejoras al Servicio - SIP">Plan de Mejoras al Servicio (SIP)</span>
 :Se trata de un plan formal para implementar las mejoras a los servicios y procesos de TI. El Plan de Mejoras al Servicio (Service Improvement Plan, SIP) se utiliza para gestionar y documentar las iniciativas de mejoramiento desencadenadas por el Perfeccionamiento Continuo del Servicio (CSI).

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== Definición de Iniciativas de Mejoramiento ==

'''Objetivo Procesal''': Definir iniciativas específicas con el fin de mejorar servicios y procesos, partiendo de los resultados de evaluaciones a servicios y procesos. Las iniciativas resultantes son internas y propiciadas por el proveedor de servicios, o iniciativas que requieren la cooperación del cliente.

'''en inglés''': Definition of Improvement Initiatives

'''parte de''': [[ITIL Perfeccionamiento Continuo del Servicio - CSI|Perfeccionamiento Continuo del Servicio (CSI)]]

== Procesos ITIL: Descripción ==

[[Image:ITIL-definicion-de-iniciativas-de-mejoramiento.jpg|frame|left|[https://wiki.es.it-processmaps.com/images/pdf/itil-definicion-de-iniciativas-de-mejoramiento.pdf Proceso ITIL: Definición de Iniciativas de Mejoramiento (.pdf)]]]

<br style="clear:both;"/>

== Términos ITIL: Definición de Iniciativas de Mejoramiento ==

;<span id="Plan de Mejoras al Servicio - SIP">Plan de Mejoras al Servicio (SIP)</span>
:Se trata de un plan formal para implementar las mejoras a los servicios y procesos de TI. El Plan de Mejoras al Servicio (Service Improvement Plan, SIP) se utiliza para gestionar y documentar las iniciativas de mejoramiento desencadenadas por el Perfeccionamiento Continuo del Servicio (CSI).